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小程序流量主违规处罚

一、小程序流量主违规行为定义

小程序(含小游戏类目)流量主违规行为指小程序(含小游戏类目)流量主使用小程序开发者平台提供的展示服务时违反广告法、行业法律法规规定、《字节跳动小程序平台服务协议》及其他的广告展示服务相关的协议、规定、规范性文件等的相关行为。

二、处罚措施说明

对于广告展示违规行为,字节跳动有权单方视情节轻重对流量主账户采取如下一项或多项措施:

  1. 限时整改

小程序平台向流量主通过系统站内信警告,并要求流量主作限时整改;

  1. 封禁广告位

小程序内的广告位将被系统封禁,封禁期间不产生展示收入;封禁解除后,流量主可打开广告位,可以就恢复展示后的广告展示获得收入;

  1. 扣除收入

扣取流量主所有未结算展示收入作为违约金。为维护广告主权益,字节跳动也有权将扣除的展示收入用于处理纠纷及赔偿损失,相关损失字节跳动有权进一步向流量主追偿;

  1. 终止服务

关闭流量主广告展示相关的所有权限,流量主不能再使用广告展示服务,无法进行任何与广告展示服务相关的操作,包括但不限于申请结算展示收入、提现等操作,流量主自被处罚当月起,展示收入不予结算。流量主还应承担损失的全部赔偿责任。

三、小程序流量主违规处罚规则

一级违规

违规行为

小程序内含有色情、毒品、赌博、侵权、虚假信息以及包含谣言内容等违法的服务及内容,包括但不限于流量主小程序内存在危害国家安全、敏感政治、淫秽、色情(色情擦边、性暗示等)、毒品、赌博、封建迷信、引人不适、违反公序良俗、仿冒官方、虚假、谣言、侮辱、诽谤、恐吓或骚扰、低俗、侵犯他人知识产权或人身权或其他合法权益、可能对他人/企业或其他机构造成损害的内容等违法违规信息。

违规处罚手段

终止流量主广告展示服务,并依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

二级违规

违规行为

  1. 恶意作弊行为:
  • 通过技术手段伪造曝光量,通过强制/诱导第三方或用户浏览、点击广告,伪造虚假曝光量;
  • 通过隐藏广告或放置用户不可见的广告等相关行为获取广告流量;
  • 使用程序访问、自动刷新、作弊器等手段制造无效广告展示、点击量;
  • 其他任何以不正当方式制造虚假或无效流量的行为。
  1. 强制/诱骗点击广告
  • 强制点击广告:以广告位阻断用户使用流程,强制以点击广告作为页面出口;
  • 诱骗点击广告:流量主存在通过移动广告位、高频点击后突然出现广告等导致用户误点击广告的行为。
  1. 制造无效的广告点击/转化
  • 自行点击/转化:开发者自行或委托第三方进行反复手动点击/转化;
  • 鼓励诱导点击/转化:以任何形式诱导或奖励用户在广告上点击/转化;
  • 通过程序软件点击/转化:通过作弊程序,自动点击/转化来增加无效数据;
  1. 恶意篡改样式:流量主通过包含但不限于修改广告组件透明度、样式等方式导致用户误点击广告的行为。

违规处罚手段

首次违规,封禁现有广告位和创建广告位能力 30 天,并扣除未结算广告展示收入。第二次,永久封禁现有广告位和创建广告位能力,扣除所有未结算广告展示收入。

三级违规

违规行为

  1. 滥用广告组件
  • 流量主通过非正常开发方式,使广告位主动触发素材刷新;
  • 流量主在小程序内设计广告的关闭逻辑,包括但不限于:付费免广告、广告关闭按钮等;
  • 流量主在单屏内容里展示多个广告位;
  • 流量主使广告位无规则悬浮等;
  • 流量主通过非正常广告拉取方式,导致用户误点广告;
  • 流量主在单个流程中设置多个广告位;
  • 流量主自行设置自营广告位。
  1. 误导点击广告
  • 在广告位范围内有任何形式的内容遮挡广告位,造成用户容易发生误点击,包括但不限于按钮、图片、文字等;
  • 广告区域与页面内容(尤其是可点击区域)未做区分或区分不明显造成广告误点:广告边框不清晰,导致广告内容与应用原生内容混淆;广告周边未留出空白不可点击区域;广告与应用内其他可点区域之间未保持足够距离;
  • 暗示点击/转化:对广告内容加以“精彩推荐”、“相关链接”、“欢迎点击”等言语描述,或在广告旁放置箭头图形、下载指示图形或其他指引性图形;
  • 流量主模仿官方样式进行广告位的展现,给用户带来误导性的点击预期,包含但不限于:使用字节跳动官方 logo 充当用户头像发表评论、模仿官方消息通知等。
  1. 违规修改样式:流量主对广告组件样式进行违规修改,包含但不限于:设置广告组件透明度、无规则缩放或缩进范围距离屏幕边界大于 75px、违规修改广告边界,使遮挡广告标及角标等。
  2. 没有针对广告不展示等异常情况做兜底处理,导致用户行为中断,不能正常使用。 如不支持激励视频的低版本用户、广告调用失败等情况,应直接展示结果或给予奖励。

违规处罚手段

首次,封禁现有广告位和创建广告位能力 7 天。第二次,封禁现有广告位和创建广告位能力 15 天。第三次,封禁现有广告位和创建广告位能力 30 天。第四次,永久封禁现有广告位和创建广告位能力。依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

四级违规

违规行为

  1. 诱导分享、关注、下载、打开小程序

小程序流量主以奖励或其他方式,强制或诱导用户将页面分享至好友或群、打开其他小程序、关注头条号/抖音号等、下载 APP/应用软件的行为。

  1. 互推行为

小程序流量主在站内进行一定规模的流量分发行为。

  1. 违规营销

小程序流量主滥用模板消息,包括但不限于利用模板消息骚扰用户、广告营销。

  1. 违规宣传

小程序流量主宣传或销售虚假、仿冒、质量不合格的商品与服务、易对用户易产生损害的药品(卵巢保养、防衰老,缩阴药物等)、医疗器械、丰胸产品、减肥产品和增高产品。

违规处罚手段

视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告,封禁现有广告位和创建广告位能力、扣除广告展示收入或永久终止广告展示服务的处罚;并依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

四、附则

  1. 本细则是字节跳动小程序广告展示服务规则,属于《字节跳动小程序广告展示服务协议》有效组成部分,字节跳动有权根据自身运营管理需要更新本细则,上述更新一经正式发布,流量主即应遵守。
  2. 在本细则中未作明确的广告展示违规行为,字节跳动有权根据《字节跳动小程序平台服务协议》《字节跳动小程序广告展示服务协议》等规则进行处理。
  3. 本细则自公布之日起生效。 五、规则修改 这是一份动态更新的文档,字节跳动有权根据新出现的问题及相关法律法规的更新随时对本制度内容进行单方面的修改更新和完善,并通过在字节跳动小程序流量主广告约束协议公告的方式予以公布,无需另行单独通知;若小程序开发者在本协议内容公告变更生效后继续与小程序合作的,即视为同意变更的制度。
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