运营
小程序运营规范
服务类目及资质示例
资质文件示例

小程序挂载 POI 商品审核规范

在特定地点下挂载商品卡片是赋予服务商的一种特殊能力,可以在字节跳动旗下应用程序内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验。为保护用户、商户、服务商权益及字节跳动小程序平台(以下简称“小程序平台”)安全,并方便第三方服务商(以下简称“您”或“开发者”)对平台审核规则进行了解,我们制定本小程序运营审核规范(以下简称“本规范”)。服务商还应遵守《字节跳动小程序平台服务协议》、《字节跳动小游戏平台服务协议》及字节跳动公布的相关规则、规范。

声明

地点下挂载的商品卡片及其小程序落地页需符合字节跳动平台的调性,给用户提供良好的体验。字节跳动小程序应提供具有价值的内容,遵守国家相关法律法规,不提供违法或违反相关规则的内容或从事相关行为;不从事过度营销行为,鼓励广大开发者向用户提供符合需求的内容或实用工具。服务商需就其业务范围内对小程序项下的应用或服务承担法律责任,我们不因审核行为而被认定为小程序的提供方或共同提供方,且不因审核需对小程序项下的应用或服务承担责任。

审核规范

商品卡片

  1. 商品卡片与地点需强相关,即商品与地点需要对应相关。地点下挂载商品应属于地点对应商家的经营范围内的商品,地点下挂载的商品应在地理位置上与地点相对应。
  2. 商品卡片应包含“过期退”“随时退”两个标签,不可缺少任一标签。
  3. 商品卡片应包含现价、原价(可与现价相同)商品属性
  4. 商品卡片必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利。
  5. 商品卡片必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。

小程序落地页

  1. 小程序落地页应与地点、商品卡片具有强相关性,且小程序落地页地点应与地点保持一致。
  2. 小程序落地页应包含“过期退”“随时退”两个标签,不可缺少任一标签,且上下描述保持一致。
  3. 小程序落地页展现的商品内容应处于顾客可购买状态,小程序落地页内展示的促销活动在所有的展示位置的时间标注应在有效期内。
  4. 小程序落地页不得包含存在第三方引流的行为,包括但不限于以下场景 包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等; 包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为; 包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ,强制或诱导用户添加小程序。
  5. 小程序落地页应包含原价、现价、必要的使用事项、套餐类应具备相应的图片描述。
  6. 小程序落地页必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利。
  7. 程序落地页必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。

商品卡片与小程序落地页相关性

  1. 商品卡片与小程序落地页所有关于的活动价格与原价的描述应保持一致,且现价与购买价格一致。
  2. 商品卡片与小程序落地页对应地点应保持一致

其他

  1. 目前商品仅支持本地范围内的到店服务类商户,暂不支持医疗、美容等医美服务、不接入电商等其他需要物流运输的品类。
  2. 服务商需在获得上传许可后进行上传商品信息。

驳回场景

商品缺少“过期退”“随时退”标签

规范

商品应当包含“过期退”“随时退”两个标签,不可缺少任一标签,且不同页面内应保持一致描述。

驳回案例

商品卡片与商品详情页缺少任一标签,或对于标签前后不一致,常见以下场景

1、商品仅标注“过期退”,无“随时退”

2、商品仅标注“随时退”,无“过期退”

3、商品缺少“随时退“”过期退“

4、商品卡片标注“过期退”、“随时退”,但商品详情页任一位置标注“不可退款”

优化建议

商品卡片标注“过期退”“随时退”,小程序落地页面标注“过期退”“随时退”,且前后话术保持一致。

商品与地点不相关

规范

商品卡片与地点需强相关,即商品应与地点需要对应相关,不可在地点下挂载超出地点对应店铺经营范围的商品,也不可挂载地点地理范围之外的商品

驳回案例

1、商品与地点地理位置不具有相关性,例:糖果店下挂载卡丁车优惠券

2、商品超出地点对应的经营范围,例:

3、商场类地点下挂载商场内某一店铺的消费券

优化建议

商品与地点具有相关性,且商品在地点对应店铺经营范围内

商品挂载在强相关的地点下

小程序落地页面内容与地点不相关

规范

小程序落地页面应与地点、商品卡片具有强相关性,且小程序落地页面地点应与地点保持一致

驳回案例

小程序落地页面展示内容不在地点地理范围之内

例:地点:XXX 米线店,商品卡片:过桥米线优惠券,商品内容展示页:YYY 火锅单人套餐

小程序落地页展示内容与地点的经营范围无关

例:地点:XXX 米线店,商品卡片:过桥米线优惠券,商品内容展示页:CCC 卡丁车 80 代 100 优惠券

小程序落地页地点与地点表述不一致

例:地点:AAA 饭馆;小程序落地页地点:BBB 饭馆

优化建议

1、确保小程序落地页展示内容在地点地理范围内存在

2、确保小程序落地页内容包含在地点的经营范围内

商品无法购买,活动未开始/已过期

规范

商品内容应处于顾客可购买状态,小程序落地页内展示的促销活动在所有的展示位置的时间标注应在有效期内

驳回案例

1、商品已下架导致不可购买

2、商品已售罄导致不可购买

3、商品展示界面的某一活动时间表述显示活动结束时间早于审核时间

(上图案例上传时间:2021 年 3 月 6 日)

4、商品展示界面显示活动未开始不可购买

5、小程序落地页面存在多个优惠券,且存在某一优惠券无法购买

优化建议

1、商品在线可购买

2、及时检查商品存量足够未售罄

3、案例上传时间在活动结束时间之前

4、案例上传时活动券处于可购买状态

同一商品不同页面商品价格表述不一致

规范

商品卡片与小程序落地页所有关于的活动价格与原价的描述应保持一致,且现价与购买价格一致

驳回案例

1、商品卡片标注价格与商品展示也标注价格不一致

卡片标注:139/139

商品落地页:

2、小程序落地页面标题描述价格与其他标注价格不一致

3、价格标注一致,购买价格与标注原价不一致

4、小程序落地页面存在多个优惠券,且标题提及优惠券或商品卡片对应价格优惠券无法购买

(商品卡片:39/39)

优化建议

商品卡片与小程序落地页面将所有价格相关描述保持一致,且购买价格与现价保持一致

商品页面存在第三方推广/未授权广告

规范

  • 包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等
  • 包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为
  • 包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ,强制或诱导用户添加小程序

包括但不限于以上场景,存在第三方引流场景都将会被拒绝

驳回案例

(1)单独的页面出现第三方引流,并对用户进行了引导操作

(2)主流程的实现引流到第三方

(3)一级(tab)页面出现高亮、诱导性很强的文案描述

(4)不可跳转下载链接、下载链接二维码、复制下载链接

优化建议

  • 删除相关引流违规页面及板块

小程序落地页面缺少对商品的必要描述

规范

商品卡片及小程序落地页中应包含完整的商品属性信息,商品卡片应包含原价/现价、小程序落地页应包含原价、现价、必要的商品详情或商品介绍。

驳回案例

1、商品仅标注现价,无原价信息

2、小程序落地页面除价签外全部空白

3、套餐类商品缺少必要的图片描述

优化建议

丰富产品描述,添加现价、原价、必要使用事项、必要的图片描述

商品内容不符合发布规范/存在违法违规内容

规范

商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利。

优化建议

  • 根据字节跳动小程序运营规范对小程序进行自查,及时删除或替换违规内容。

内容色情低俗

规范

商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。

优化建议

删除或替换相关内容

暂时不支持此项服务

规范

目前挂载商品仅支持本地范围内的到店服务类的具有广泛受众类的准入类目商品接入,不符合平台规范的非准入类目商品不予接入

驳回案例

1、到店服务的美容类商品

2、涉及医疗相关的内容

3、涉及邮寄类电商类产品

4、以到店兑换为噱头,联系服务商进行发货的产品

5、直接售卖商品

优化建议

删除或替换相关内容

服务商暂未获得上传资格

规范

服务商需在获得上传许可后进行上传商品信息

驳回案例

小程序所属服务商未获得相关许可

优化建议

建议申请相关资格

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