运营
小程序运营规范
服务类目及资质示例
资质文件示例

1、导言

欢迎您使用字节跳动小程序平台及相关服务!

字节跳动小程序平台及相关服务,系指字节跳动合法拥有并运营、向您提供的通过获取接口等资源开发、连接应用或服务的平台系统。《字节跳动小程序平台服务协议》(以下简称“本协议”)是您与字节跳动之间就您注册、登录、开发、测试、运营、维护、使用(以下统称“使用”)“字节跳动小程序平台”(以下简称“小程序平台”)及相关服务所订立的协议,同时你应当已经阅读、同意过包括但不限于《Apple Developer Program 许可协议》《App Store 审核指南》 等终端设备系统、应用程序商店、市场等的协议规范,并加以遵守。

为更好地为您提供服务,请您在开始使用小程序平台及相关服务前(以下简称“本服务”或“小程序服务”),务必认真阅读并充分理解本协议,特别是涉及免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款等。其中,免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意,您应重点阅读。如您未满 18 周岁,请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用本服务。

除非您接受本协议的全部内容,否则您将无法正常使用小程序平台及相关服务。一旦您使用小程序平台及相关服务,则视为您已充分理解本协议,并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及与小程序平台及相关服务相关的协议和规则的约束。

2、小程序平台及相关服务

2.1 本服务是指字节跳动根据本协议向您提供的技术服务,您可根据字节跳动提供的软件或程序按照平台规范将其集成到您的应用或服务中,包括但不限于提供接口信息和技术文档、接口调用、开发、数据加密传输以及与前述相关的技术等,以使您可开发应用并向其他用户提供应用服务。字节跳动仅提供平台服务。

2.2“用户”是指注册、登录、开发、测试、运营、维护、使用小程序的个人、企业或其他组织,在本协议中更多地称为“您”。

2.3“服务用户”今日头条用户、抖音短视频用户、头条号用户等字节跳动旗下产品/平台(以下统称为“字节跳动旗下产品及平台”)的用户使用小程序即成为您的小程序的服务用户,您可以通过小程序平台为前述服务用户提供应用服务。

2.4 为更好的提升您的体验及服务,字节跳动将不定期提供本服务的更新(包括但不限于修改、升级、功能强化、开发新服务等),您可根据需要选择并更新或改变相应的内容。为保证小程序平台软件及相关服务安全、提升服务用户服务,在小程序平台及相关服务的部分或全部更新后,字节跳动将在可行的情况下以妥当的方式(包括但不限于系统提示、公告等)提示您,您有权选择接受更新相应内容;如您选择不作更新或改变,相关服务的部分功能将受到限制或不能正常使用。

2.5 除非得到字节跳动事先书面授权,您不得以任何形式对小程序及相关服务进行包括但不限于改编、复制、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。

3、关于“账号”

3.1 您在使用本服务前需要注册小程序。字节跳动为您提供了注册通道,您可通过手机号码等方式进行注册并自行设置符合安全要求的密码。您的账号、密码是您用以登录并以注册身份使用小程序平台及相关服务的凭证。

3.2 您理解并承诺,您所设置的账号不得违反国家法律法规及字节跳动的相关规则,您的账号名称、图像和简介等注册信息及其他信息中不得出现违法和不良信息,未经他人许可不得用他人名义(包括但不限于使用他人或相似的商标、名称、字号、图像等足以让人引起混淆的方式)开设账号,不得恶意注册小程序账号。

3.3 小程序注册采用实名制,您应当如实填写和提交申请注册资料,具备经营、签署及向其他您提供应用服务所需各项授权、证照、批准和资质,并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。字节跳动有权对您提交的注册信息进行审核并在法律允许的范围内向其他服务用户展示您的注册信息。否则,字节跳动有权拒绝或终止提供本服务,并依照本协议对违规账号进行处罚。如因此给字节跳动或第三方造成损害的,您应承担赔偿责任。

3.4 在申请本服务注册、使用和管理账号时,您应保证注册账号时填写的信息的真实、准确、合法、有效并及时更新上述相关信息。依照国家相关法律法规的规定,为使用本服务的功能,您需要填写真实的身份信息,请您按照相关法律规定完成实名认证。若您提交的材料或提供的信息不准确、不真实、不合法或者字节跳动有理由怀疑为错误、不实或不合法的资料,则字节跳动有权拒绝为您提供相关服务,您可能无法使用小程序平台及相关服务或在使用过程中部分功能受到限制。

3.5 注册完成后,您可以对所注册的小程序进行设计、测试、编辑、维护、运营等开发管理。为确保小程序平台、字节跳动旗下产品及平台、服务用户等各方安全、稳定及针对服务用户提供良好的体验,您同意授权字节跳动自行或委托专业第三方对您的小程序审核,但基于小程序平台合法权限和合理能力范围内,字节跳动可能无法对您的实际经营、运营等情况进行实质审查,字节跳动不为前述审查的真实性、合法性进行担保。同时,您理解并确认同意,如因您的小程序不符合法律法规、监管要求、平台协议、规范和规则等内容的,则您的小程序可能将无法发布、展示、被搜索、暂停或终止服务等,字节跳动对此不承担责任。

3.6 您的账号仅限于您自行使用,未经字节跳动书面同意,禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果字节跳动发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人,字节跳动有权在未通知您的情况下,暂停或终止向该注册账号提供服务并有权注销您的账号。

4、用户个人信息保护

4.1 本服务将适用字节跳动旗下产品/平台的《用户协议》关于“用户个人信息保护”条款及《隐私政策》的内容,包括但不限于《今日头条用户协议》、《抖音用户协议》、《头条号用户协议》及《今日头条隐私政策》和《抖音隐私政策》。

4.2 如您的小程序收集、存储、使用、共享、披露服务用户个人数据或信息,您应遵守法律法规的规定、本协议及相关规范和规则,向服务用户公示您的规则(如隐私政策)并应取得服务用户的授权同意。如您收集、使用数据和信息的方式有违反法律法规、监管要求或本协议、相关规范和规则,或可能损害服务用户体验或利益的情况的,字节跳动保留要求您删除相关数据和信息且您不得再以该方式或类似方式收集、使用服务用户数据和信息,否则字节跳动有权暂停或停止向您提供平台服务。

4.3 除非您另行获得了服务用户的明示主动授权或同意,您应向服务用户告知您收集或使用数据和信息的目的、范围和方式。您承诺并确认您仅能在履行与小程序相关运行、功能、服务必要情况下收集或处理服务用户的个人数据或信息,不得在小程序之外或为任何其它目的而使用该等数据和信息,也不得自行实施或变相实施用于任何广告、营销或促销等,也不得用于任何不利于其他用户的目的。如因此引起的问题、纠纷及后果由您自行负责解决和承担。因此给字节跳动或任何第三方带来任何损失的,您应负责予以赔偿。

4.4 您应对通过小程序提供服务而获得的各自数据和信息,采取适当的、合理的、安全的技术措施尽您所能确保其安全,以防止服务用户数据和信息被擅自访问、使用、泄露或披露。

4.5 您应当向服务用户提供修改、删除其个人数据和信息的路径和方式,确保如服务用户要求删除其数据或信息时可通过该方式自行操作,并确保相关数据和信息不可恢复、不可撤销地被完全删除。

4.6 无论因任何原因,您停止使用本服务或字节跳动终止向您提供小程序及相关服务,您应立即删除从本服务及各接口中获得的各种数据(包括各种备份的数据),包括但不限于前述运营数据、服务用户数据和信息,且不得再以任何方式进行使用。

5、用户行为及内容规范

5.1 行为规范

5.1.1 为保障小程序平台及相关服务的有序、安全性,您使用本服务及相关接口、技术文档时应遵守法律法规,且仅应按本协议、相关规范和规则的要求、权限使用,未经字节跳动事先书面授权,不得为任何第三方申请接口或本协议项下的其他服务。

5.1.2 您应当对您使用小程序平台及相关服务的行为负责,除非法律允许或者经字节跳动事先书面许可,您使用本服务不得具有下列行为:

(1)使用未经字节跳动授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响;

(2)利用或针对本平台及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:

① 非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;

② 提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具;

③ 明知他人从事危害网络安全的活动的,为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助;

④ 未经许可,企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;

⑤ 企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;

⑥ 伪造 TCP/IP 数据包名称或部分名称;

⑦ 对本平台及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;

⑧ 违反法律法规、本协议、相关规范或规则,以及侵犯他人合法权益的其他行为。

(3)未经字节跳动事先书面授权,不得对“字节跳动旗下产品/平台”及相关服务的信息内容的分享、转发等行为,包括但不限于:

① 复制、读取、采用“字节跳动旗下产品/平台”及相关服务的信息内容,用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途;

② 采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法,自行或协助第三人对“字节跳动旗下产品/平台”及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响;

③ 擅自编辑、整理、编排“字节跳动旗下产品/平台”的信息内容后在小程序中进行展示、传播、使用;

5.1.3 您应当正当使用字节跳动提供的服务、各项功能、接口等,您应当确保您开发或运营的小程序代码不侵犯他人的合法权益,未经权利方许可,您不得复制、使用、传播或恶意编写相关代码;

5.1.4 您不得在服务用户不知情或服务用户未进行任何触发操作的情况下跳转或添加其他跳转页面、其他小程序或平台;

5.1.5 您不得存在导致字节跳动旗下产品在终端设备系统、应用程序商店、市场等必要的使用环境或下载渠道中发生下架、下线、终止提供服务、不兼容等不利影响的内容。

5.2 内容规范

5.2.1 您评论、发布、传播的内容应自觉遵守宪法法律、法规、遵守公共秩序,尊重社会公德、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、道德风尚和信息真实性等要求。您同意并承诺不制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的下列信息内容:

(1)反对宪法确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密的;

(3)颠覆国家政权,推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(4)损害国家荣誉和利益的;

(5)宣扬恐怖主义、极端主义的;

(6)宣扬民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(7)煽动地域歧视、地域仇恨的;

(8)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和迷信的;

(9)编造、散布谣言、虚假信息,扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的;

(10)散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(11)侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的;

(12)未获他人允许,偷拍、偷录他人,侵害他人合法权利的;

(13)包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的;

(14)危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的;

(15)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(16)对他人进行暴力恐吓、威胁,实施人肉搜索的;

(17)涉及他人隐私、个人信息或资料的;

(18)散布污言秽语,损害社会公序良俗的;

(19)侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的;

(20)未经授权许可,对字节跳动旗下产品/平台中的信息、数据、内容进行复制、使用、传播等的;

(21)所发表的信息毫无意义的或测试内容,或刻意使用字符组合以逃避技术审核的;

(22)其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰本平台正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

5.3 字节跳动设立投诉、举报平台,您可按照公示的投诉举报制度向字节跳动投诉、举报各类违法违规行为、违法内容等情况,字节跳动将及时受理和处理您的投诉举报,以更好的维护服务用户的权益,共同营造风清气朗的网络空间。

6、小程序支付服务

特别地,若您根据平台指引选择开通小程序支付平台服务(以下简称“支付平台服务”),额外适用以下规范:

6.1 支付平台服务由字节跳动向您提供小程序支付页面及调起合作第三方支付平台或接口的功能,服务用户可通过合作第三方支付完成支付操作。具体服务功能及合作第三方支付以系统实际提供的为准。

6.2 为了使用支付平台服务,您需事先在合作第三方支付公司完成账户开通,并根据指引在小程序后台提供相关的配置参数进行配置。在使用支付平台服务过程中,您同时应遵守您与第三方支付公司签署的相关开户、风控等协议。

6.3 您充分了解并同意,支付平台服务仅对实物类商品或服务提供;不得使用支付平台服务开通虚拟类商品或服务的支付服务。否则,字节跳动有权解除本协议,并追究您的违约责任。

实物类,指需要物流配送的实物商品或需要记录和核实消费者身份信息的商品或服务;虚拟类,指非实物且不记录购买者身份信息,也无需物流配送的商品或服务。

6.4 您承诺合法合规使用支付平台服务,不得通过支付平台服务从事任何涉嫌信用卡套现、洗钱、虚假交易等违法违规行为,不得侵害任何第三方合法权益。否则,字节跳动有权解除本协议,并追究您的责任。

6.5 字节跳动仅作为技术服务方提供支付平台服务,不介入您与服务用户的支付交易及您、服务用户与第三方支付公司的支付通道合作。您与服务用户、您或服务用户与第三方支付公司等产生的任何争议或纠纷与字节跳动无关。

7、服务的变更、中断和终止

7.1 您理解并同意,字节跳动提供的本平台及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。字节跳动会尽最大努力向您提供服务,确保服务的连贯性和安全性。您理解,字节跳动不能随时预见和防范技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵及其他各种安全问题的侵扰等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。

7.2 您理解并同意,字节跳动为了服务整体运营的需要,有权在公告通知后修改、中断、中止或终止本平台及相关服务,而无须向您负责或承担任何赔偿责任。

7.3 特殊功能是指由本平台提供的,供特定开发者或特定小程序使用的技术服务,包括但不限于用于实现特殊功能的组件、API 接口等。

7.4 本平台会不定期为小程序开发者提供特殊功能,开发者如需使用特殊功能应按照本平台要求提出申请。本平台审核通过后,将为指定开发者或指定小程序开通相应功能服务。本平台有权依据业务发展情况,自行决定特殊功能的开放范围、申请条件和使用规范,并有权独立决定是否同意开发者的申请。开发者获得特殊功能后,应需遵守本协议以及与该特殊功能有关的服务条款和/或使用规范。

7.5 本平台提供的部分特殊功能可能处于测试阶段。您明确知悉,测试阶段的技术服务可能出现功能不稳定、功能调整、临时关闭等情况,如因此给您造成损失的,本平台不承担相应责任。

7.6未经本平台书面许可,您不得利用特殊功能服务开展经营行为。同意您使用特殊功能服务不意味着本平台与开发者之间存在特殊的合作关系。

7.7 未经本平台书面许可,您基于使用特殊功能所产生的数据结果不得公开发布、宣传或任何形式的对外使用,并且应对测试本身以及测试过程中接触到的一切信息进行保密。

7.8 特殊功能服务的使用资格仅限通过申请的开发者或小程序自身使用。不得以任何形式转让、借用、套用、出售使用资格。

7.9 开发者在使用特殊功能的过程中,若违反本协议、特殊功能服务条款或平台的其他要求,平台有权对开发者或小程序进行处罚。处罚方式包括但不限于关闭特殊功能、取消功能权限、下架小程序、关闭开发者账号等。本平台有权公告处罚结果。

8、知识产权条款

8.1 字节跳动在本服务中提供的内容(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等)的知识产权归字节跳动所有。字节跳动提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归字节跳动所有。

8.2 您理解并同意,您在使用本服务中所提供的技术文档由您自行编写或已获合法授权,您因使用本平台或服务产生的内容的知识产权归您或相关权利人所有。

8.3 字节跳动为本平台及服务的开发、运营提供技术支持,并对本平台及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。

8.4 请您在任何情况下都不要私自使用字节跳动的包括但不限于“字节跳动”、“今日头条”、“西瓜视频”、“抖音”、“头条号”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等(以下统称为“标识”)。未经字节跳动事先书面同意,您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等,也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于您违反本协议使用字节跳动上述商标、标识等给字节跳动或他人造成损失的,由您承担全部法律责任。

9、违约条款

9.1 针对您违反本协议、相关规范及规则等行为,字节跳动有权独立判断并视情况采取包括但不限于预先警示、拒绝发布、限制展示、限制被搜索、要求删除数据、限制您的小程序访问平台功能、封禁小程序、终止协议等措施。字节跳动有权公告处理结果,且有权根据实际情况决定是否恢复违规小程序。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录,并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。

9.2 因您违反本协议或其他服务条款规定,引起第三方投诉或诉讼索赔的,您应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因您的违法、侵权或违约等行为导致字节跳动向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的,您还应足额赔偿字节跳动因此遭受的全部损失。

10、特别提示

10.1 您知悉、理解并同意,字节跳动不参与您的小程序的研发、运营等任何活动,也不会对您的小程序进行任何的修改、编辑或整理等。您应自行负责小程序的开发、编辑、测试、修改、运营、维护等。在本协议下,字节跳动仅向您提供相关中立的技术支持服务,并且字节跳动基于字节跳动期限产品/平台有序运营、健康发展等因素有权选择使用本服务及您的小程序的服务用户。

10.2 任何因您的小程序及相关服务产生的任何纠纷、争议、责任等,以及您违反相关法律法规或本协议内容引发的任何后果,均由您独立承担责任。如侵害到字节跳动或其他任何第三方权益的,您应自行承担全部责任和赔偿一切损失。如字节跳动因您的小程序原因承担法律责任或遭受任何损失,则字节跳动有权在承担该等责任后向您进行追偿。

11、未成年人使用条款

11.1 若您是未满 18 周岁的未成年人,应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下认真阅读本协议后,方可使用本平台及相关服务。

11.2 公司重视对未成年人个人信息的保护,未成年用户在填写个人信息时,请加强个人保护意识并谨慎对待,并在监护人指导时正确使用本平台及相关服务。

11.3 未成年用户理解如因您违反法律法规、本协议内容,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能引起的全部法律责任。

11.4 未成年人用户特别提示:

11.4.1 青少年使用本软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下,在合理范围内正确学习使用网络,避免沉迷虚拟的网络空间,养成良好上网习惯。

11.5 为更好的保护未成年人隐私权益,公司提醒用户慎重发布包含未成年人素材的内容,一经发布,即视为用户同意本软件及相关服务展示未成年人的信息、肖像、声音等,且允许公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。

12、其它

12.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行,则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析,且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。

12.2 本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区。若您因本协议与字节跳动发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;如协商不成的,您同意应将相关争议提交至北京市海淀区人民法院诉讼解决。

12.3 为给您提供更好的服务或国家法律法规、政策调整,字节跳动本平台及先关服务将不时更新与变化,字节跳动会适时对本协议进行修订,这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后,我们会发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本协议的最新版本,您也可以在小程序平台页面查阅最新版本的协议条款。如您继续使用小程序平台及相关服务,表示同意接受修订后的本协议的内容。

12.4 您和字节跳动均是独立的主体,在任何情况下本协议不构成字节跳动对您的任何形式的明示或暗示担保或条件,双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。

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