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服务商入驻协议

欢迎使用抖音开放平台!

抖音开放平台(以下简称“平台”)是由北京抖音信息服务有限公司及关联方(以下简称“我们”)提供应用与服务的第三方开发者平台。平台中的服务商(以下简称“你”)可使用平台提供的技术功能和产品服务(以下简称“平台服务”),根据开放平台的其他开发者(以下简称“客户”)的委托为其提供个性化的技术或服务(以下统称“增值服务”)。

本协议是你与我们之间关于你为客户提供增值服务所订立的协议(以下简称“本协议”)。本协议是《开放平台服务协议》及其相关的平台规范(以下简称“服务协议”)的专项协议,是就服务商相关事宜的特别约定。我们基于平台服务业务发展和服务商管理要求,还可能不断发布与服务商管理相关的专项协议、服务声明、业务规范及公告指引等内容(以下统称为“服务商规范”),服务商规范属于本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力,详见规范说明

请你务必认真阅读并充分理解本协议。其中,免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示你注意,请你重点阅读。如你未满 18 周岁,请勿申请成为服务商。

你注册、登录、开发、测试、运营、维护、使用(以下统称“使用”)服务商相关平台服务,即视为你已阅读、理解并同意本协议的全部内容,同意作为本协议的一方当事人接受本协议的约束。如你不同意本协议,可以选择不申请、使用服务商相关平台服务。

我们有权依产品、服务或运营的需要单方决定,将本协议项下的某些服务交由我们的关联方或我们认可的第三方提供或运营。你同意接受相关服务,即视为接受你与该等关联方或第三方的相关权利义务关系亦受本协议及相关协议的约束。

一、服务商入驻

  1. 我们自主开发和运营平台,根据本协议向你提供服务商所需的应用开发、运行、分发相关的各类平台服务,包括但不限于提供开放接口功能、接口调用、开发、数据加密传输以及与前述相关的技术信息等,以使你可以为客户提供增值服务。增值服务包括但不限于你利用平台服务为客户开发应用,并提供应用运行、维护、更新、关闭等技术服务。你也可根据与客户的约定,在平台规范许可的范围内,利用平台服务为客户提供其他增值服务。“应用”是指利用平台服务所开发的工具、小程序或其他功能。
  1. 你申请成为服务商,应按照平台要求提供资质证照、入驻申请、经营能力证明或其他材料、信息。平台有权审核上述材料和信息并自主决定是否准许你成为服务商。
  1. 开放平台是中立的平台服务,我们根据本协议或服务商规范的约定,向你提供增值服务所需的开放接口或相关中立的技术支持服务,并有权基于平台运营需求选择可入驻的服务商。我们有权决定平台服务的开放范围,有权要求你根据平台技术规范更新或升级应用,并有权视具体情况暂停或终止提供平台服务。除非另有约定,你应自行负责增值服务的开发、编辑、测试、修改、运营、维护等。
  1. 你明确知悉,平台准许你作为服务商入驻,仅是同意你使用服务商相关平台服务,不意味着平台对你的资质真实性和经营行为作出任何形式的担保或承诺,亦不意味着双方形成委托、合作、联营、合营等任何形式的关联关系。
  1. 你入驻成为服务商后,可自行展示、销售增值服务。你应保证你提供的增值服务不超出平台提供的正常功能,亦不违反平台规则,并应自行按照相关法律法规运营并自行承担全部责任。
  1. 你可以为增值服务制定合理的收费标准并向客户收取服务费用。但如果我们发现或客户投诉你存在违规收费、虚假宣传情形,我们有权采取处罚措施,包括但不限于终止你的服务商资格、封禁帐号、关闭增值服务等。
  1. 你理解并同意,客户亦是开放平台的使用者,你应当自行或督促客户遵守平台规范。如你开发的应用或你引入的客户的行为违反平台规范,或导致用户受到损失的,你应当承担连带责任,我们有权直接向你全额追偿相关损失或赔偿。无论本协议或服务协议是否有明确说明,平台各类协议、规范中所述的开发者的权利义务亦是平台对你的客户的授权或约束。
  1. 我们有权在应用内或平台主页中公开服务商和客户的主体信息、联系信息等。

二、服务商规范

  1. 你应保证客户具备从事相关业务的合法资质和业务能力,你应当按照平台要求协助客户提交相关证明材料,你应当对材料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。如客户从事的业务需要取得行政许可、备案或取得相关资质的,你应当提交对应的证明材料。如客户不具备资质或无法提交有效的证明材料,我们有权拒绝该客户使用平台服务或应用,有权停止客户接入各客户端(以下简称“客户端”),有权停止所有分发功能。如因法律法规变更或相关政策要求发布,我们有权要求不具备对应资质或实质已无法继续运营的客户停止使用平台服务,你应当协助客户退出平台。
  1. 我们会根据客户的业务类型向你提供对应的平台服务,以便于你为客户提供个性化的平台服务。你应当按照本协议和服务商规范要求使用平台服务,遵守平台、客户端的功能限制或运营策略,不得采取任何措施规避流程、限制或策略,干扰平台正常运营,亦不得协助客户从事违反服务协议的行为。
  1. 平台为符合要求的客户提供接入客户端的功能。你可向平台申请为客户接入一个或多个客户端,可申请使用客户端中的分发功能,包括但不限于搜索、链接、锚点、二维码、地理位置(POI)等。平台有权审核客户的情况,以确定是否准予接入,并确定给予何种分发功能。你同意客户端或平台为分发、宣传、介绍应用的目的,使用你或客户的商标、名称、介绍、位置信息、标识、商品/服务相关照片等材料。你承诺对上述材料享有权利或已取得有效授权,我们或客户端使用该等信息不会侵犯客户或第三方的合法权益。
  1. 我们有权根据业务情况自行调整客户可接入的客户端、接入方式、对应功能等。如因客户端系统技术问题产生的服务不稳定等问题由我们负责对接处理,服务商应予以相应协助。但我们不对客户端系统原因造成的损害承担赔偿责任。
  1. 你为客户提供增值服务,应获得客户的书面、有效的授权,该等授权包括但不仅限于代开发、代运营等事项。平台有权对该等授权材料进行审核,以确认你有代客户履行服务协议、执行相关事项的权利。基于我们的合理能力范围内,可能无法对你和客户的委托代理关系进行实质审核。你理解并确认同意,如我们有理由认为你无授权或超出授权范围从事服务商业务,我们有权立即暂停或终止向你提供平台服务,且不因此承担任何法律责任。
  1. 你保证提供给客户的服务和体验稳定、可靠、感受良好,充分保障客户的合法权益,为客户提供简捷、畅通、高效的联系渠道,对于客户的咨询、反馈及投诉,应及时对接响应并负责妥善处理。
  1. 你应自行履行与客户之间的委托,未经平台书面许可不得转委托。服务商不得以其与任何第三方的关系作为不履行本协议的理由。
  1. 若你主动或因客观原因决定停止服务,应当向客户至少提前 30 天发出书面通知,并退还客户已支付但未使用部分的相应费用。客户因此遭受的损失由你自行承担。如客户因此与你发生任何纠纷的,我们有权引导客户与你自行沟通解决,且不承担任何法律责任。
  1. 你应遵守平台不时发布的关于服务商的管理规范,以及我们通过公告、站内信等方式向你通知的各类针对服务商的平台规范。
  1. 你应当已经阅读、同意终端设备系统、应用市场等的协议、规范,并加以遵守。你应谨慎避免你或客户的应用违反上述协议、规范,导致平台或客户端的服务中断。

三、保证金及其他费用

  1. 我们将依据业务经营情况向你收取保证金。你应当按要求交纳保证金,并在保证金不足时及时补交。
  1. 如你不同意缴纳保证金,我们有权拒绝你或客户通过平台服务经营相关行业,也无法为你或客户提供与之相关的各项平台服务。
  1. 我们有权在你或客户出现违规情形时扣除保证金,作为违约责任的承担方式之一或者损害赔偿责任的承担方式。
  1. 如你缴纳的保证金发生扣减,而你逾期未补足金额的,我们有权暂停服务,直至保证金补缴完成。
  1. 你因违约等原因需对客户承担赔偿责任的,平台有权使用保证金向客户赔付,如保证金不足赔付的,你应及时补足。
  1. 如平台因先行赔付等原因为你垫付赔偿的,你应当及时向平台支付对应款项。
  1. 平台有权根据经营情况向你收取技术服务费用,具体的收费标准、结算方式等以平台公布为准。

四、个人信息保护和数据安全

  1. 保护用户个人信息是我们的一项基本原则,我们希望你采取合理措施帮助客户、用户保护个人信息安全,其方式包括但不限于未经明示授权同意不得处理个人信息,对个人信息采用专业加密存储与传输方式,保障客户及用户管理个人信息、删除、注销等法定权利。
  1. 你与客户共同处理用户个人信息的,应承担连带责任。
  1. 我们有权根据业务经营需要使用你或客户的应用的各项数据,使用方式包括但不限于收集、处理、分析、统计、展示等。

五、服务的变更和终止

  1. 为更好地提供平台服务,我们将不定期提供平台服务的更新(包括但不限于修改、升级、功能强化、开发新服务等),你可根据需要选择并更新或改变相应的内容。为保证开放平台服务安全、提升用户体验,在开放平台及相关服务的部分或全部更新后,我们将在可行的情况下以妥当的方式(包括但不限于系统提示、公告等)提示你,你有权选择接受更新相应内容;如你选择不作更新,相关服务的部分功能将受到限制或不能正常使用。如平台明确声明该功能是为服务商提供的统一功能或服务要求,你应当更新。
  1. 你理解并同意,我们为了整体服务运营、平台运营安全的需要,有权视具体情况决定服务/功能的设置及其范围修改、中断、中止或终止平台服务,因此导致客户无法使用应用或应用受到限制的,不构成我们违约。
  1. 你理解并同意,我们有权定期或不定期对你的增值服务进行巡查和审核,我们有权对你的客户的经营情况开展考核。如我们发现你或客户存在不符合平台规范,或不满足平台考核要求,或违反考核规则,平台有权暂停或终止向你或客户提供平台服务。

六、违约责任

  1. 如果我们发现或收到他人投诉你或客户违反本协议约定的,我们有权独立判断并视情况采取包括但不限于预先警示、拒绝发布、限制展示、限制分发、要求删除数据、限制应用访问平台功能、封禁应用、封禁服务商帐号等措施。我们有权公告处理结果,且有权根据实际情况决定是否恢复平台服务。我们有权对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为保存有关记录,并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。
  1. 因你违反本协议或服务协议的约定,引起客户或第三方投诉或诉讼索赔的,你应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因你的违法、侵权或违约等行为导致我们发生经济损失,或向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的,你还应足额赔偿我们因此遭受的全部损失。该等损失包括但不限于我们的直接/间接经济损失、预期利益、违约金、赔偿金、诉讼/仲裁费用、公证费、鉴定费、律师费、差旅费,以及我们因你的违约应向第三方承担的包括但不限于前述各项费用在内的全部违约金、赔偿金。
  1. 如因不能归责于平台的原因,导致你或客户的应用被限制或停止服务,损害客户权益的,你应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。
  1. 你理解并同意,为及时保障客户合法权益不受侵害,若你或客户的应用存在权益纠纷,我们有权根据情况,采取包括但不限于暂停、冻结服务商帐号或应用的部分或全部功能等保护措施,直至有权机关作出生效裁判或争议双方协商一致,由此所产生的一切法律责任均与我们无关。
  1. 如你利用注册不同帐号、设立或使用不同主体进行注册、利用不同帐号开发应用等方式规避平台的管理或审核,我们有权核实帐号、应用的关联关系(包括但不限于其主体存在母子公司、总分公司关系,直接或间接的股权关系,同一控制人,或其他能够确认存在关联的关系等)。如存在关联关系的帐号、应用单独或合计多次违反法律法规或平台规范,我们有权加重处罚,亦有权拒绝再为该等主体及关联方提供任何服务。

七、其他

  1. 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律(不包括冲突法)。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行,则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析,且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。
  1. 本协议的签署地点为中华人民共和国北京市海淀区。若你因本协议与我们发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;如协商不成的,你同意将相关争议提交至签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。
  1. 为给你提供更好的服务,平台服务将不时更新与变化,我们会适时对本协议进行修订,这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后,我们会发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒你更新的内容,以便你及时了解本协议的最新版本,你也可以在平台主页查阅最新版本的协议条款。如你继续使用平台及相关服务,表示同意接受修订后的本协议的内容。如果你不接受修改后的协议,应当停止使用平台服务。
  1. 你理解并同意,任何由于电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误或其他不可归咎于我们的原因,导致你未收到相关规则、通知、提示等信息的,均不影响该等信息对你所产生的法律效力,你应受其约束,由此产生的一切后果及责任由你自行承担。我们可以向你的电子邮件、手机号码等发送可能与平台服务不相关的其他各类信息,包括但不限于商业广告等。
  1. 你理解并同意,若你有任何事项需要通知我们的,均应当按照平台服务对外正式公布的联系方式或渠道系统进行提交,否则,我们将无法收到你的通知。我们的联系方式是:bytedance_microapp@bytedance.com
  1. 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际含义,不能作为本协议解释的依据。

发布日期:2021 年 12 月 31 日

更新日期:2022 年 8 月 3 日

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