运营
审核标准
服务类目及资质示例
资质文件示例

汽车垂类小程序管理规范

必备官方功能接入

功能模块

功能描述

参考

  1. 登陆功能

必须使用官网接口(tt.login)获取用户临时的登录凭证

官方登录接口

  1. 支付功能

若包含线上支付时,必须接入平台提供的小程序担保支付系统

担保支付简介

  1. 订单功能

若涉及订单信息时,必须接入平台提供的小程序订单中心

订单信息

  1. 营销功能

当小程序开发相关营销功能时,必须使用字节小程序平台提供的官方功能包括拨打电话拨和取手机号等

拨打电话

获取手机号

  • 营销功能使用规范
  1. 拨打电话&手机号获取必须接入官方接口;
  2. 不得使用非官方登录接口;
  3. 不得在登录场景通过引导用户填写的方式获取手机号;
  4. 获取手机号需进行弹窗提醒,以表述清晰、目的明确的文案信息告知用户获取手机号的用途,且必须在用户授权后获取成功;
  5. 仅且必须在用户触发相关功能后才可进行获取手机号弹窗提醒等一系列获取行为引导;
  6. 不得对用户手机号信息进行内部二次流转/用于其他用途;

汽车类小程序内容&功能建议

商品信息

  • 商品视图:需提供必要的汽车外观/内饰/细节等视图,二手车还需要提供发动机舱实拍图;
  • 品牌车型:需提供车型对应的详细配置信息,二手车须提供车辆检测报告信息,年限,上牌日期,原车漆,里程数等额外信息;
  • 线下预约:需提供线下门店地址及联系方式的;

附加功能

  • 丰富小程序功能,为用户提供更丰富、更实用的汽车周边功能服务,例如在线点评、二手车估值和加油站、充电桩查询等功能;

汽车垂类小程序线上运营规范

场景

运营规范

商品宣传

  • 禁止使用他人或虚假图片进行宣传;
  • 禁止使用虚假不实或含义模糊的商品描述、商品信息、商品价格等;

获客场景

  • 禁止诱导或者强制获取用户手机号信息和拨打电话,需遵循《营销能力使用规范》规范;
  • 禁止暴露或者引导添加商家个人信息,包括不仅限于手机号、微信、QQ等联系方式;

售后服务

  • 商家与用户履约期间,商家需提供明确的商品售后服务协议,包括不仅限回购(重大事故)、质保、维修等;
  • 用户因商品问题投诉至平台,平台反馈给商家后,商家需积极处理并在3~5个工作日内提供解决方案,7~14个工作内给出最终处理结果;
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