汽车垂类小程序管理规范

必备官方功能接入

功能模块	功能描述	参考
登陆功能	必须使用官网接口（tt.login）获取用户临时的登录凭证。	官方登录接口
支付功能	若包含线上支付时，必须接入平台提供的小程序担保支付系统。	担保支付简介
订单功能	若涉及订单信息时，必须接入平台提供的小程序订单中心。	订单信息
营销功能	当小程序开发相关营销功能时，必须使用字节小程序平台提供的官方功能包括拨打电话拨和获取手机号等。	拨打电话 获取手机号

• 营销功能使用规范

1. 拨打电话&手机号获取必须接入官方接口；
2. 不得使用非官方登录接口；
3. 不得在登录场景通过引导用户填写的方式获取手机号；
4. 获取手机号需进行弹窗提醒，以表述清晰、目的明确的文案信息告知用户获取手机号的用途，且必须在用户授权后上传；
5. 仅且必须在用户触发相关功能后才可进行获取手机号弹窗提醒等一系列获取行为引导；
6. 不得对用户手机号信息进行内部二次流转/用于其他用途；
7. 汽车小程序获取用户线索的方案会与商业化合作进行结合，详细请咨询专属销售

若无对接人可联系邮箱：bytedance_microapp@bytedance.com 需在邮件中附上以下内容，我们会立即联系。

邮件正文附以下信息

汽车品牌：

对接人：

电话：

需求：

汽车类小程序内容&功能建议

商品信息

• 商品视图：需提供必要的汽车外观/内饰/细节等视图，二手车还需要提供发动机舱实拍图；
• 品牌车型：需提供车型对应的详细配置信息，二手车须提供车辆检测报告信息，年限，上牌日期，原车漆，里程数等额外信息；
• 线下预约：需提供线下门店地址及联系方式的；

附加功能

• 丰富小程序功能，为用户提供更丰富、更实用的汽车周边功能服务，例如在线点评、二手车估值和加油站、充电桩查询等功能；

汽车垂类小程序线上运营规范

场景	运营规范
商品宣传	禁止使用他人或虚假图片进行宣传； 禁止使用虚假不实或含义模糊的商品描述、商品信息、商品价格等；
获客场景	禁止诱导或者强制获取用户手机号信息和拨打电话，需遵循《营销能力使用规范》； 禁止暴露或者引导添加商家个人信息，包括不仅限于手机号、微信、QQ等联系方式；
售后服务	商家与用户履约期间，商家需提供明确的商品售后服务协议，包括不仅限回购（重大事故）、质保、维修等； 用户因商品问题投诉至平台，平台反馈给商家后，商家需积极处理并在3~5个工作日内提供解决方案，7~14个工作内给出最终处理结果；

二手车小程序车源检测报告审核规范

二手车车源检测报告，需满足以下全部标准：

• 检测报告是由拥有检测资质的第三方机构出具。自制报告（手写）、 混合报告（第三方报告+手写） 判定为不合格；
• 检测报告需展示车型信息，且车型与所上传的车辆图片一致（包括品牌，车系，颜色，排量，变速器等）；
• 检测报告需有三非判断（非事故、非水泡、非火烧）或有详细检测项目（检测项数量＞ 30，包含三非检测项，呈现形式不限）；
• 检测报告需在有效期内；
• 检测报告不得含有第三方引流信息

其中，检测报告不得含有第三方引流信息，具体形式包括：

• 检测报告不得有二维码（抖音二维码除外）
• 检测报告不得有商家后加电话（检测报告自带电话除外）
• 检测报告不得有商家后加链接（检测报告自带链接除外）
• 检测机构名称不可与上传车商名称重合

以下为检测报告不合格样例：

有效期过期	无车辆信息	无车辆信息与检测项
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导流信息（二维码）	导流信息（电话号）	自制手写检测报告
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以下为检测报告合格样例：

案例1	案例2	案例3
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