字节小程序主体信用分实施细则

一. 主体信用分介绍

字节小程序信用评级体系是字节跳动小程序根据相关信用分标准及规则，对小程序开发者账号的运营进行评价和积分变动的运营管理制度。小程序开发者可以在小程序开发者平台中「信用评级-信用分」页面查看账号主体的信用分情况、分值变更记录及相应权益。

我们希望能够通过字节小程序信用评价体系来让开发者熟悉运营审核规则，以更好地预估潜在风险并优化小程序，提升用户体验。同时我们也期待更多优质开发者给平台带来正向的作用，共同构建一个和谐、共赢、有益的小程序生态环境。

二. 适用范围

每个主体只有唯一一个信用分值，由该主体名下的全部小程序和小游戏共享。任一小程序或小游戏有违规行为，均会对该主体的信用分进行相应扣减；后续权益措施变更也将用于该主体的全部小程序和小游戏；但是违规行为的处罚只针对违规的小程序。

三. 信用分评级细则

1. 信用初始分

每个主体的信用初始分均为 100 分。

2. 信用分涉及违规场景及相应违规等级

我们会从内容安全、内容侵权、功能滥用、行为违规和垂类规范 5 个板块对信用分违规进行评估，并根据不同的具体场景和负面影响程度来判定违规等级。其中违规等级分为一级违规、二级违规、三级违规和四级违规，具体违规场景包括并不限于以下场景:

3. 信用分扣分规则

根据不同的违规等级，我们会采取不同的扣分规则及相应的恢复规则，其中一级违规所扣分值无法恢复，二级、三级、四级违规可根据相应的恢复规则进行信用分加分。

具体扣分及恢复规则如下：

风险等级	扣分规则	累计规则	恢复规则
一级违规	每条记录扣 50 分	-	所扣分值无法恢复
二级违规	每条记录扣 20 分	累计次数 5 次以后，扣分翻倍	主体下每 7 个自然日未产生违规扣分且无小程序 or 小游戏处于处罚封禁状态中，可加 3 分；
三级违规	每条记录扣 5 分	累计次数 5 次以后，扣分翻倍	主体下每 7 个自然日未产生违规扣分且无小程序 or 小游戏处于处罚封禁状态中，可加 3 分；
四级违规	每条记录扣 3 分	累计次数 5 次以后，扣分翻倍	主体下每 7 个自然日未产生违规扣分且无小程序 or 小游戏处于处罚封禁状态中，可加 3 分；

根据小程序信用分的扣分情况或违规案例，平台将对小程序或小程序开发者帐号的相关能力进行相应限制措施等，具体方式以平台另行通知为准。

4. 信用分等级的对应权益

开发者账号的不同信用分区间将会对应 S 级、A 级、B 级和 C 级 4 个信用分等级。字节小程序会基于不同的信用分等级对开发者账号提升权益或进行处罚。具体权益和处罚内容如下：

信用分等级	对应分数区间	审核措施	场景措施	资源措施	能力措施	支持措施	运营权益
S	91->100	24 小时内审核	具有场景优先展示资格	具有资源扶持资格	新能力优先测试资格	问题优先支持资格	部分能力白名单资格
A	81->90	1~3 个工作日审核	-	-	-	-	-
B	51->80	3~7 个工作日审核	场景降权	-	-	-	-
C	0->50	7~15 个工作日审核	场景关闭	关闭所有配置资源	-	-	流量运营能力关闭

四. 申诉

若对信用分变动和违规处罚有异议，开发者可根据个人情况在处罚后的7 个自然日内选择申诉。选择申诉的开发者需要发送邮件至bytedance_microapp@bytedance.com，根据惩罚类型填写申诉理由并提供相关信息，我们将会在收到有效申诉材料的 5 个工作日内反馈申诉结果。若申诉成功，我们则会根据申诉类型进行处理，并恢复相应的信用分；失败则维持原判，不作信用分的变更。

邮件模板：

1. 邮件标题：【小程序违规申诉】+小程序名称
2. 收件人：bytedance_microapp@bytedance.com
3. 正文：

• 小程序 AppID：可在「小程序在开发者平台-开发」中找到
• 处罚日期：如：2021 年 6 月 1 日
• 处罚原因：进入小程序开发者平台，根据处罚信息进行填写，如“内容安全 / 涉及违背社会良好公序良俗”
• 处罚操作：如：信用分/限制分享能力
• 申诉原因：针对违规原因填写申诉理由，并进行相关说明
• 申诉附件：根据申诉原因提供相关图片证明

注意：

1. 小程序违规申诉中一级违规所扣分信用分分值无法恢复，即小程序违背字节小程序运营规范，违规行为属于一级违规，所扣分值无法通过时间自然恢复。
2. 小程序违规申诉中若被平台限制了部分功能，需要通过重新提审代码包完成整改，代码包审核通过并发布上线视为整改完成，可提交违规申诉；若代码包仍在审核中时提交申诉会被驳回。