字节小程序主体信用分实施细则

一. 主体信用分介绍

字节小程序信用评级体系是字节跳动小程序根据相关信用分标准及规则,对小程序开发者账号的运营进行评价和积分变动的运营管理制度。小程序开发者可以在小程序开发者平台-小程序能力展示中查看账号主体的信用分情况、相应权益及分值记录。若出现信用分变动,我们会发送站内信告知开发者权益变更原因。

我们希望能够通过字节小程序信用评价体系来让开发者熟悉运营审核规则,以更好地预估潜在风险并优化小程序,提升用户体验。同时我们也期待更多优质开发者给平台带来正向的作用,共同构建一个和谐、共赢、有益的小程序生态环境。

二. 适用范围

每个主体只有唯一一个信用分值,由该主体名下的全部小程序和小游戏共享。任一小程序或小游戏有违规行为,均会对该主体的信用分进行相应扣减;后续权益措施变更也将用于该主体的全部小程序和小游戏;但是违规行为的处罚只针对违规的小程序。

三. 信用分评级细则

1. 信用初始分

每个主体的信用初始分均为 100 分。

2. 信用分涉及违规场景及相应违规等级

我们会从内容安全、内容侵权和、功能滥用、功能违规和行为违规 5 个板块对信用分违规进行评估,并根据不同的具体场景和负面影响程度来判定违规等级。其中违规等级分为一级违规、二级违规和三级违规,具体违规场景包括并不限于以下场景:

板块场景属性
内容安全涉及违反相关政策和法律法规一级违规
内容安全涉及传播或发布传播色情低俗内容一级违规
内容安全涉及或宣扬赌博一级违规
内容安全涉及暴力血腥一级违规
内容安全涉及违背社会良好公序良俗一级违规
内容安全小程序未进行内容安全过滤二级违规
内容安全涉及绕开平台审查的作弊行为一级违规
内容安全存在隐藏违规页面、可疑服务或产生异常打开的数据二级违规
内容安全搜索未进行安全过滤二级违规
内容侵权未经字节跳动公司授权,提供容易与目前已有字节跳动产品名称、设计主题、外观、功能等相混淆的内容三级违规
内容侵权小程序未取得合规授权,侵犯他人合法权利四级违规
内容侵权小程序被举报且抄袭行为成立四级违规
功能滥用强制用户分享四级违规
功能滥用利益诱导分享四级违规
功能滥用恶意发布无关信息四级违规
功能滥用滥用获取手机号组件四级违规
功能滥用滥用广告组件四级违规
功能违规内容所属类目与实际内容不符合三级违规
功能违规小程序 IOS 端涉及虚拟支付功能三级违规
功能违规涉及多级分销经营行为三级违规
功能违规与其他小程序代码包内容高度相似三级违规
功能违规未经平台审批,自行设置抖音拍摄器功能三级违规
行为违规传播发布与实施不符的虚假信息或散播谣言一级违规
行为违规涉嫌欺诈用户行为或虚假宣传的行为一级违规
行为违规存在诱导下载或第三方引流行为三级违规
行为违规违规收集用户隐私二级违规
行为违规涉及交易纠纷三级违规
行为违规利用技术漏洞危害用户及平台信息安全一级违规
行为违规提交虚假、造假的资质文件材料一级违规
行为违规自行设置开屏广告、自营广告等其他广告样式三级违规

3. 信用分扣分规则

根据不同的违规等级,我们会采取不同的扣分规则及相应的恢复规则,其中一级违规所扣分值无法恢复,二级、三级、四级违规可根据相应的恢复规则进行信用分加分。

具体扣分及恢复规则如下:

风险等级扣分规则累计规则恢复规则
一级违规每条记录扣 50 分-所扣分值无法恢复
二级违规每条记录扣 20 分累计次数 5 次以后,扣分翻倍主体下每 7 个自然日未产生违规扣分且无小程序 or 小游戏处于处罚封禁状态中,可加 3 分;
三级违规每条记录扣 5 分累计次数 5 次以后,扣分翻倍主体下每 7 个自然日未产生违规扣分且无小程序 or 小游戏处于处罚封禁状态中,可加 3 分;
四级违规每条记录扣 3 分累计次数 5 次以后,扣分翻倍主体下每 7 个自然日未产生违规扣分且无小程序 or 小游戏处于处罚封禁状态中,可加 3 分;

根据小程序信用分的扣分情况或违规案例,平台将对小程序或小程序开发者帐号的相关能力进行相应限制措施等,具体方式以平台另行通知为准。

4. 信用分等级的对应权益

开发者账号的不同信用分区间将会对应 S 级、A 级、B 级和 C 级 4 个信用分等级。字节小程序会基于不同的信用分等级对开发者账号提升权益或进行处罚。具体权益和处罚内容如下:

信用分等级对应分数区间审核措施场景措施资源措施能力措施支持措施运营权益
S91->10024 小时内审核具有场景优先展示资格具有资源扶持资格新能力优先测试资格---具有资源扶持资格新能力优先测试资格问题优先支持资格部分能力白名单资格
A81->901~3 个工作日审核-----
B51->803~7 个工作日审核场景降权----
C0->507~15 个工作日审核场景关闭关闭所有配置资源--流量运营能力关闭

四. 申诉

若对信用分变动和处罚有异议,开发者可根据个人情况在 7 个自然日内选择申诉。选择申诉的开发者需要在字节开发者平台的社区中新建帖子,根据惩罚类型填写申诉理由并提供相关信息,我们将会在收到有效申诉材料内的 7 天内反馈申诉结果。若申诉成功,我们则会根据申诉类型进行处理,恢复相应的信用分;失败则维持原判,不作信用分的变更。

申诉流程及规范

  1. 进入字节跳动开发者平台的社区,点击「发表新帖」 图片名称
  1. 进入页面后,填写相关信息:
  • 标题:填写“信用分申诉-(扣分原因所属板块)-(申诉理由)”,如:“信用分申诉-功能滥用-未强制用户分享”
  • 框架:小程序
  • 问题模块:审核
  • AppID:可在「小程序在开发者平台-开发」中找到
  • 审核类型:信用分申诉 图片名称
  1. 在文本编辑处填写申诉所需信息,包括:
  • 扣分日期:如:2020 年 6 月 29 日
  • 扣分原因:进入小程序开发者平台,根据“主体信用分”中的“变化原因”进行填写,如“内容安全 / 涉及违背社会良好公序良俗”
  • 申诉原因:针对扣分原因填写申诉理由,并进行相关说明
  • 申诉附件:根据申诉原因提供相关图片证明
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