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小程序评级体系

小程序评级体系是衡量小程序整体质量的参照,也是小程序获取对应权益的指南,旨在推动、鼓励开发者提升小程序服务能力和水平,提高行业竞争力,进而获得更加高效的流量入口、取得更好的留存效果、实现更高的变现效率。

一、评级构成

评级结果 = 内容丰富度 + 功能完备性 + 使用体验度 + 经营行为规范

基于小程序综合质量的优劣,由高至低设 S/A/B/C/D 五个等级。等级越高,可获取的权益越多,权益本身也相对更高级。

二、评级标准

1. 小程序属性分类

根据小程序提供的服务内容,平台将小程序分为七类:工具类、商品交易类、内容资讯类、企业宣传类、服务类、娱乐测试类和汽车垂类。

属性

说明

举例

工具类

适用于满足用户便捷性工具使用需求的纯功能性小程序

商品交易类

适用于提供有形商品售卖服务的小程序

内容资讯类

适用于满足用户获取内容资讯需求的小程序

企业宣传类

适用于提供商业性质市场调研、推广、公关等,并未提供实际服务的小程序

服务类

适用于给用户提供日常生活服务的小程序

娱乐测试类

适用于给用户提供娱乐测评服务的小程序,包含但不限于星座测试、性格测试、表情包、个性签名、美图等娱乐性质小程序


汽车垂类

适用于为用户提供汽车/二手车相关资讯信息、购车参考和服务的小程序,不包括汽车租车洗车和汽车周边用品售卖等类型小程序

2. 小程序评分维度

2.1 内容丰富度

小程序提供给用户的内容或服务应专业优质、丰富全面,能满足用户基本使用需求。小程序整体上能带给用户一定的信息增量、使用价值或生活愉悦感。

(1)工具类

  • 工具类小程序的内容资源应该具有较强的可用性,提供的工具旨在给用户带来更便捷的生活服务。
  • 工具类小程序的内容资源应该丰富全面,符合用户实际使用需求,提供多样化工具内容体验。

    正例

    负例

(2)商品交易类

  • 商品交易类小程序主要为用户提供商品购买服务,内容中需要为用户提供丰富的商品,避免在小程序中提供重复商品或者商品过少,降低用户对于购买商品的预期。
  • 商品交易类小程序需要满足用户的基本购买体验,因此小程序应具备相关的商品详情页,相关的优质商品推荐引导以及对于购物有实质参考价值的真实用户评论。

    正例

    负例

(3)内容资讯类

  • 内容资讯类小程序的内容资源应该满足用户获取内容资讯的需求,内容数量满足预期,内容详尽有重点,表述准确、连贯、有逻辑性;无错字漏字。
  • 内容资讯类小程序的内容资源应该专业垂直,内容真实可信,有阅读价值;对于小程序的内容应该做到深耕原创,内容有深度可以引人深思,并且在文档中出现一定的延展,能够给用户带来内容上的满足感。

    正例

    负例

(4)娱乐测试类

  • 娱乐测试类小程序应该提供正向健康的合规内容,传达积极向上的社会主义核心价值观。避免小程序内存在违背社会善良风俗的内容,造成不良导向社会影响。
  • 娱乐测试类小程序应该提供多种多样的娱乐功能,避免内容稀少以及同质化,不符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期。在内容上有所创新,有所延展,为用户提供多样娱乐测试服务。

    正例

    负例

(5)汽车垂类

  • 汽车/二手车类小程序应向用户提供品牌多样、车型丰富、配置信息完善以及相关资讯广泛可靠的汽车垂类内容;该类小程序的服务核心在于为用户提供公开、透明、详细、真实的购车信息参考,避免因内容不完整、不真实而影响用户的使用体验甚至对用户的线下消费行为产生误导。
  • 内容丰富参考维度:新车车辆展示图的丰富度(外观及内饰);二手车车辆展示图的丰富度(实拍)+车辆检测报告;车辆的品牌/型号/配置/价格; 汽车相关资讯文章/视频;线下门店地址/联系方式。

    正例

    负例

2.2 功能完备性

不同属性的小程序,提供给用户的核心功能和服务流程也不同。小程序提供给用户的核心功能应该功能完备,使用便捷,能带给用户完整的使用体验流程,在小程序中得到功能满足。

(1)工具类

  • 工具类小程序应该需要实现基本的核心功能使用,如果存在附加功能,也需要可以正常实现功能的使用。

    正例

    负例

(2)商品交易类

  • 商品交易类小程序应该拥有完整的交易流程,应该包含下单、支付、加入购物车、查看订单、退货、客服等核心功能。核心功能需要在小程序中直观显示,避免路径过深导致用户体验不佳。

    正例

    负例

(3)内容资讯类

  • 内容资讯类小程序需保证核心功能完善,为用户提供的内容希望为有深度,专业,优质,原创,真实的内容。

    正例

    负例

(4)服务类

  • 服务类小程序应该支持核心功能的后续服务,因此需要有直观明显的客服功能,便于用户在服务问题咨询时可以直接联系到客服同学,更加契合用户使用习惯。
  • 服务类小程序服务类型复杂,根据不同的服务类型,小程序中应针对其服务类型具备其必备的核心功能,如搜索、收藏、查看预约订单等功能。

    正例

    负例

(5)娱乐测试类

  • 娱乐测试类小程序应保证小程序线上运行无重大事故及安全隐患,且产品性能正常。如接口不稳定的情况,页面白屏等问题。
  • 娱乐测试类小程序应该在使用过程中明确展示该小程序内容仅供娱乐,应通过显著方式提示用户。
  • 娱乐测试类小程序如涉及支付环节,向用户收取费用,应以用户能够理解的方式明确告知具体用途;不得故意隐瞒、误导用户。正例负例

    正例

    负例

(6)汽车垂类

  • 汽车/二手车类小程序应保证接入官方(抖音)登录、官方手机号获取端口、电话预约、官方担保支付系统(若涉及)、小程序订单中心(若涉及)等功能以保证用户的信息资产安全和小程序服务流程的完善性;同时应基于用户对于汽车的选购&适用场景,完善相关的服务功能如车型对比、贷款购车计算以及在线点评等等以提升小程序的服务质量。

    正例

    负例

2.3 使用体验维度

小程序需要保证优质的用户体验,开发者应从视觉和布局上保证舒适度,从交流和互动上保证流畅性,良好的感观体验,能让用户充分体验到小程序实用性。

  • 小程序应该具有美观的 UI 设计,整体给用户带来优质观感,应具备以下特质:色调统一,字体大小统一,图片内容清晰可辨,框架结构布局合理,按钮设计无突兀感,避免空白的一级页面。
  • 小程序应该使用体验顺畅,简单清晰,应具备以下特质:轮播图滑动顺畅,切换流程顺畅,内容加载速度快,体验流程完整,交互简单清晰,落地页可回退首页;功能按钮及链接可点击。
  • 小程序应该具有独特性和稀缺性,避免使用同质模板小程序,带给用户在使用上的混淆。小程序应提升自己的竞争力,打造优质专业小程序品牌。
  • 为提升用户体验,鼓励小程序使用原生页面,减少 H5 页面的出现。

2.4 经营行为规范

小程序上线后,平台会对小程序提供的服务持续进行监管审查,旨在维护开发者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。开发者应避免违规经营,如果监管中发现违规行为,字节小程序平台将参照小程序处罚规范进行处理,沟通引导进行修改,要求在指定的时限内完成自查及整改,视违规程度依据平台规则取消相应的部分平台权限。(扣分详情见信用分评级细则)

板块

场景

内容安全

涉及违反相关政策和法律法规

内容安全

涉及传播或发布传播色情低俗内容

内容安全

涉及或宣扬赌博

内容安全

涉及暴力血腥

内容安全

涉及违背社会良好公序良俗

内容安全

小程序未进行内容安全过滤

内容安全

涉及绕开平台审查的作弊行为

内容安全

存在隐藏违规页面、可疑服务或产生异常打开的数据

内容安全

搜索未进行安全过滤

内容侵权

未经字节跳动公司授权,提供容易与目前已有字节跳动产品名称、设计主题、外观、功能等相混淆的内容

内容侵权

小程序未取得合规授权,侵犯他人合法权利

内容侵权

小程序被举报且抄袭行为成立

功能滥用

强制用户分享

功能滥用

利益诱导分享

功能滥用

恶意发布无关信息

功能滥用

滥用获取手机号组件

功能滥用

滥用广告组件

功能违规

内容所属类目与实际内容不符合

功能违规

小程序 IOS 端涉及虚拟支付功能

功能违规

涉及多级分销经营行为

功能违规

与其他小程序代码包内容高度相似

功能违规

未经平台审批,自行设置抖音拍摄器功能

行为违规

传播发布与实施不符的虚假信息或散播谣言

行为违规

涉嫌欺诈用户行为或虚假宣传的行为

行为违规

存在诱导下载或第三方引流行为

行为违规

违规收集用户隐私

行为违规

涉及交易纠纷

行为违规

利用技术漏洞危害用户及平台信息安全

行为违规

提交虚假、造假的资质文件材料

行为违规

自行设置开屏广告、自营广告等其他广告样式

汽车垂类宣传

禁止使用他人或虚假图片进行宣传;禁止使用虚假不实或含义模糊的商品描述、商品信息、商品价格等

汽车垂类获客

禁止诱导或者强制获取用户手机号信息和拨打电话,需遵循《营销能力使用规范》规范;禁止暴露或者引导添加商家个人信息,包括不仅限于手机号、微信、QQ 等联系方式;

汽车垂类售后

商家与用户履约期间,商家需提供明确的商品售后服务协议,包括不仅限回购(重大事故)、质保、维修等; 用户因商品问题投诉至平台,平台反馈给商家后,商家需积极处理并在 3~5 个工作日内提供解决方案,7~14 个工作内给出最终处理结果

三、权益激励情况

评级分布

功能名称

适用类型

申请条件

简介

文档链接

C 级解锁

流量主

企业

评级达到 C 级及以上,信用分不低于 60 分

发布小程序并植入广告组件,可获得收益

广告组件接入指南


B 级解锁

信息流推荐

企业

评级达到 B 级及以上,信用分不低于 80 分(暂不开放申请)

为开发者提供了将小程序内容接入头条信息流的能力,通过头条高效的个性化分发帮助小程序获取更加精准的流量

信息流入口说明


B 级解锁

获取手机号

企业

评级达到 B 级及以上,信用分不低于 90 分

在用户允许的条件下,获取用户绑定的手机号

获取手机号申请说明


A 级解锁

短视频挂载

企业

评级达到 A 级及以上,信用分不低于 90 分

用户可通过“拍抖音”和“分享”功能拍摄视频,发布后的视频会带上相应的小程序入口

短视频挂载说明


A 级解锁

抖音直播

个人&企业

评级达到 A 级及以上,信用分不低于 90 分

抖音直播间支持跳转小程序,可通过自有直播间、达人直播间挂载小程序延展服务。

直播入口说明


S 级解锁

开发者社群

个人&企业

评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分

平台官方优质小程序群,可享受平台动态优先了解、专属运营答疑、同领域开发者互动


S 级解锁

VIP 客服

个人&企业

评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分

反馈内容可优先获得人工客服的响应,协助你更好地使用平台


S 级解锁

快速审核

个人&企业

评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分

小程序可在工作时间进行 2 小时内快速审核支持


S 级解锁

定期资源位

个人&企业

评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分

优质小程序,平台会定期进行活动资源位推广


平台会在存在提审版本后的 7 天内再次安排评级,达到对应级别即可解锁各特殊能力的申请渠道,请各位开发者合理安排进审时间。

S 级权益特别说明

开发者社群及 VIP 客服

开发者社群是平台搭建的小程序开发者交流社群。加入后可抢先了解平台动态,获得在线运营指导、与同领域开发者零距离交流。

出现以下行为将被移出社群:(1)在社群内发布营销推广内容,包括但不限于投票链接、推广链接、二维码等;(2)与他人交流时出现不文明行为,包括但不限于交流时发布谩骂、人身攻击类文字、语音消息;(3)不服从社群管理人员管理,如在群内批量添加好友引流、未经管理员同意邀请他人入群。

使用说明

已开通开发者社群权益、经评估后符合社群加入条件的开发者,工作人员会在 10 个工作日内通过私信联系你加入社群。

快速审核

S 级小程序目前每季度拥有 3 次快速审核权益。

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