评级审核常见驳回场景
小程序的评级需要符合平台生态环境,基于属性及垂类定义了几个不同的指标,用以查看哪些分类的小程序质量较高,挖掘优质小程序。下表列出的是常见的小程序无法得到较高评级的原因及解决方法,若您的小程序评级较差,可以参考下表内容查找原因:
内容资讯类
适用于提供能满足用户阅读需求内容的小程序,主题可涉及多个垂类,展现形式包括文字及视频。
一、文字类
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二、视频类
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三、小说类
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四、漫画类
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五、语音类
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六、知识付费类
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修改建议
① 若资讯较少,建议增加资讯丰富度;
② 视频、图片、语音类资讯,需注意是否能正常使用;
③ 资讯内容应该专业垂直,内容真实可信,有深度,能够给用户带来内容上的满足感;
④ 需注意排版方式可能造成小程序中部分页面空白,或模板化等其他问题,影响用户对于小程序使用的体验。
服务类
适用于给用户提供日常生活服务的小程序,如房产、法律、本地生活服务等 。
一、房产类
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二、法律类
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三、本地生活类
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四、招聘类
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五、医疗类
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六、租赁类
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七、企业类
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八、教育类
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修改建议:
① 为获得优秀评级,小程序除主要服务功能外,有提供用户使用的其他功能;
② 小程序应该支持核心功能的后续服务,因此需要有直观明显的客服功能,便于用户在服务问题咨询时可以直接联系到客服同学;
③ 需注意排版方式可能造成小程序中部分页面空白,或模板化等其他问题,影响用户对于小程序使用的体验。
商品交易类
适用于提供有形商品所有权变更的电商小程序。
一、商品丰富度
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二、商品详情
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三、客服售后订单页面
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四、支付功能
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修改建议:
① 小程序除购买功能正常使用外,应减少提供重复商品或者只提供少量商品;
② 小程序应该拥有完整的交易流程,应该包含下单、支付、查看订单、退货、客服等核心功能,且需要在小程序中直观显示;
③ 小程序商品可提供较为详细的商品详情页、用户评价或相关推荐;
④ 需注意排版方式可能造成小程序中部分页面空白,或模板化等其他问题,影响用户对于小程序使用的体验。
工具类
适用于只提供纯便捷工具使用功能类型的小程序,实用性较强,给用户带来更便捷的生活。
一、工具丰富度
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二、附加功能
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三、功能完善性
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修改建议:
① 小程序除需正常使用外,提供可供用户使用的丰富的附加功能可获得更好的评价;
② 丰富且多样化的工具可获得更好的评价;
③ 需注意排版方式可能造成小程序中部分页面空白,或模板化等其他问题,影响用户对于小程序使用的体验。
娱乐测试类
适用于给用户提供娱乐测评服务的小程序,包含但不限于星座测试、性格测试、表情包、个性签名、美图等娱乐性质小程序。
一、测试题
① 测试题目丰富度
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② 附加功能
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③ 相关推荐
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二、娱乐类
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三、声音互动类
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四、图片互动类
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修改建议:
① 小程序除需正常使用外,提供可供用户使用的丰富的附加功能可获得更好的评价;
② 丰富且多样化的测试题或娱乐工具等可获得更好的评价;
③ 避免大众化或同质化;
④ 需注意排版方式可能造成小程序中部分页面空白,或模板化等其他问题,影响用户对于小程序使用的体验。