字节小程序运营规范

1 原则及相关说明

1.1 关于我们

字节跳动小程序开放平台作为字节用户「看见并连接」的承载,向开发者提供丰富的技术能力和流量场景,致力于向用户提供最有价值的信息和服务。我们希望能够引导开发者在保证小程序与内容的相关性以及为用户提供核心价值的前提下,发掘出符合自己的商业机会,在持续向用户提供价值的同时也产生可持续的企业收益。

1.2 原则及说明

在开始开发前,我们提供了《字节跳动小程序接入指南》《字节跳动小程序设计规范》《字节跳动小程序开发指南》,以及《字节跳动小程序审核规范》《平台常见拒绝情形》,请仔细阅读参考。希望这些指南和规范,能够一定程度上帮助你解决开发、运营字节小程序过程中所遇到的问题。

本运营规范旨在帮助开发者更加清晰地理解和遵守字节跳动小程序平台的相关协议和规则,以便能够更加顺利地在平台进行运营。我们期待您来和我们一起为海量字节系产品的用户提供有价值、高品质的服务。

2 小程序基础规范

2.1 注册提交规范

2.1.1 小程序的开发者提供的联系方式和主体信息应真实有效,且保证通过小程序实际提供服务的主体必须和前述主体信息一致。

2.1.2 小程序的开发者所提交的小程序,不得关联至不具有完整合法权益或不具备完整授权的网站、应用程序、产品或服务等。

2.1.3 为保障平台和其他用户的安全、稳定,小程序开发者应按要求提供相应的审批、备案等资质文件材料,如未按要求提供相关资质材料,我们有权拒绝。我们会在你提交及后续运营等全过程中,要求你提供相应的材料、进行相应的修改等补充和调整,你应当按照我们的要求协助我们进行审核,否则将影响审核的结果。详情可参考《小程序经营类目及所需资质材料》

2.1.4 为保证服务质量,应避免批量注册、功能过于简单、重复提交相似功能的小程序。平台鼓励开发者进行创新,不允许重复注册、提交 2 个及以上页面、内容、功能相同或同质化严重的小程序,以共同为用户提供多样化服务。同时,请避免注册或提交与已有的小程序相同或类似的小程序,避免给用户造成混淆,影响用户体验。

2.1.5 有合理理由认为您或您提供的小程序从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的,我们有权拒绝。

2.2 基本信息规范

字节小程序的基本信息主要为名称、logo 和简介,由开发者自行在设置页面上传,需保证准确描述小程序的功能和内容,能够符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期。

2.2.1 小程序基本信息(名称、logo 和简介)相互之间应存在关联,避免相互之间缺乏相关表达的联系,造成用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的混淆。

2.2.2 字节小程序帐号基本信息不得存在任何国家法律法规、违反公序良俗或侵害第三方权益的信息,不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖内容及国家法律法规禁止的其他违法内容。

2.2.3 字节小程序帐号基本信息不得混有商业化用语、热门应用名称、流行用语、“国家级”、“最高级”等广告法律法规明令禁止的用语、水印标识等与小程序功能或内容无关的内容、“抖”“字节”等使人误解该小程序和字节跳动或其关联公司具有关联关系的词语;

例如:名称为免费自助餐,女装巨便宜,名牌包包清仓,其中包含“免费”、“巨便宜”、“清仓”等,建议删除商业化用语,修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。

2.2.4 字节小程序帐号基本信息未经授权不得使用第三方享有合法权益的商标、品牌标识等内容或与之相似的内容、信息、特殊角标,侵犯他人合法知识产权,也不得含有其他侵犯他人合法权益(包括但不限于肖像权、名誉权、隐私权、姓名权等)的内容。

例如:未授权情况下使用字节跳动、头条/抖音品牌,属于侵权行为。

2.2.5 无正当理由,字节小程序名称不能与已有小程序或头条号、抖音号、热门应用名称产生重复或混淆;不能使用广义归纳类、普遍且不具有识别性的词汇来命名,或在名称中包含热门搜索词及关键词堆砌,与搜索系统进行规则对抗。

例如:名称为短裤短裙的小程序,建议修改为品牌与产品描述或功能描述的结合。

2.2.6 LOGO 图片必须清晰,不得含有其他网站、商户的水印、图标、logo 等,不允许出现红点、NEW、HOT、或【官方】、【认证】、【第一】等属性标签,干扰用户使用。

2.2.7 小程序的基础信息包括名称、LOGO、简介等具体审核标准参考《小程序命名审核规范》《小程序图标审核规范》《小程序简介审核规范》

2.3 功能体验规范

2.3.1 小程序的核心功能,必须在小程序首页得到体现。

2.3.2 小程序所实际提供的服务和内容,需与小程序的简介一致,同时不应存在非平台准入的隐藏类目。

2.3.3 小程序向用户提供基本的功能指引,应包括描述或截图等形式。

2.3.4 小程序的服务范围需与实际填写的类目和标签一致,也需和自身所提供的服务一致,且不应超出小程序平台的类目库范围。需要注意的是,一旦原始创建为小游戏,将不可修改变更为小程序类目。

2.3.5 字节小程序的功能不能过于简单,提供的功能不应与其他字节小程序同质化严重。

2.3.6 字节小程序不得提供与宿主客户端(包括今日头条、抖音、西瓜等 APP)功能相同或者相似的功能。

2.3.7 小程序主功能的使用,不得依赖于其他小程序,即不得以使用其他小程序为条件,也不得依赖于其他应用程序,即不得以使用其他应用程序为条件。

2.3.8 小程序应按照国家法律、法规等政策的规定,及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求,对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理,保护未成年人的身心健康和合法权益

2.3.9 小程序内容或功能不得纯粹或主要用于将女性或男性的外貌、身份、特定或综合的个人能力等等进行商品化展示,并以此作为引导或推广。如纯粹的美女图册、视频集、图文集等。

2.3.10 小程序的版本功能具体审核标准参考《小程序功能测试审核规范》

2.4 主体规范

2.4.1 小程序的开发、运营者应当符合法律、法规等规范性文件的规定,任何有合理理由认为存在违反法律、法规或监管要求的情况的,将会被拒绝。

2.4.2 你应当按照我们的要求提供相应的审批、备案等资质文件材料,否则,我们有理由相信你提交的小程序存在违反法律、法规或监管要求的情况。你所提交的资质文件材料,均应为真实、合法、有效的。将在合法权限和能力范围内对你的小程序进行发布审核,如我们发现你提交的文件材料存在任何伪造、造假情况,我们有权对拒绝你的小程序或对其采取强制措施,并保留追究你相应的法律责任的权利。

2.4.3 任何有合理理由认为从事或为从事违法行为、非法活动提供便利、协助的,将会被拒绝。

2.4.4 未取得法定许可证件或牌照,发布、传播或从事相关经营活动的,我们有权拒绝。

3 小程序行为规范

3.1 抖音锚点使用规范

行为准则

字节小程序开发者如果需要通过抖音视频锚点挂载小程序进行分发,需要遵守以下规则

(A) 需要保证抖音视频-小程序锚点文案-小程序落地页三者间有较强的相关性,且合规高质

(B) 需满足小程序完整的行为规范和各细分垂类标准

(C) 不能以官方名义或佣金名义诱导用户发布抖音视频

违规行为

3.1.1 抖音视频-小程序锚点文案-小程序落地页三者间无相关性或相关性较弱

3.1.2 小程序锚点文案虚假宣传、小程序落地页出现低质不合规问题

3.1.3 以官方名义或佣金名义诱导用户发布抖音视频

处罚规则

(A)若抖音视频-小程序锚点文案-小程序落地页三者间无相关性或相关性较弱

(i) 一经发现立即解绑相关锚点,并视实际情况关闭该小程序锚点或下架该小程序。

(B)若小程序锚点文案、小程序落地页出现低质不合规问题或以官方或佣金名义诱导用户发布抖音视频

(ii) 一经发现将立刻解绑相关锚点并关闭小程序拍摄器能力,并视违规程度将小程序下架至封禁

(iii) 若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

3.2 娱乐类小程序运营规范

行为准则

字节小程序在抖音 APP 内出现了大量低质低成本的娱乐类小程序,对用户基本无价值。平台侧针对娱乐类做出了更加严格的管控标准,只有满足以下条件的娱乐类小程序才允许挂载抖音视频锚点,详情可查看《娱乐类小程序管理规范》

(A) 禁止要求用户进行付费行为查看测试结果

(B) 禁止过于简单、随机出结果

(C) 禁止引导负向情绪,产出负面结果

(D) 禁止娱乐化严肃话题

(E) 禁止恶意导流到其他小程序完成测试

(F) 禁止使用隐藏小程序的测试内容等方式绕过审核

违规行为

3.2.1 付费看结果

3.2.2 过于简单、随机产生结果无价值

3.2.3 引导负向情绪

3.2.4 娱乐化严肃话题

3.2.5 恶意导流到其他小程序

处罚规则

以上行为一经发现将立刻解绑相关锚点并关闭小程序拍摄器能力,并视违规程度将小程序不同程度的处罚:

(A)擅自要求用户付费获取结果:

(i)首次发现封禁“小程序支付”功能并下架小程序。 如已整改后续仍直接或间接再有类似行为的,将对小程序永久封禁处理。

(ii)若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

(B)过于简单、随机产生结果无价值:

(i)一经发现立即关闭拍抖音能力。

(C)禁止引导负向情绪,产出负面结果:

(i)首次发现警告并要求限时处理对应内容,第二次发现小程序将被下架并封禁3天处罚。

(ii)若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

(D)禁止严肃话题娱乐化

(i)视情节轻重,关闭拍摄器能力或下架封禁该小程序。

(E)禁止恶意导流到其他小程序完成测试:

(i)小程序将被下架并封禁3天处罚;第二次发现,永久封禁该小程序。

(ii)若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

(F)禁止使用隐藏小程序的测试内容等方式绕过审核:

(i)小程序将被下架并封禁3天处罚;第二次发现,永久封禁该小程序。

(ii)若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

3.3 视频类小程序运营规范

行为准则

抖音环境下字节小程序为了保证用户视频消费的体验完整性和一致性,针对视频类小程序有以下规则:

(A) 抖音视频锚点不允许跳转进行另一个视频进行消费,以下情况可酌情豁免

(i) 知识付费类的视频课程(该视频需全网正规途径付费)

(ii) 信息资讯类内容包含图文和视频形式(其中文字部分有视频内容之外的有价值信息且大于100字)

(B) 特殊独有版权内容可单独与合作团队沟通,可进入搜索及其他场景

违规行为

3.3.1 抖音视频的剩余部分跳转小程序观看

处罚规则

(A) 第一次发现限期 3 天整改,第二次发现下架该小程序, 后续再有类似行为的,将对小程序永久封禁处理。

(B) 若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

3.4 广告组件使用规范

违规行为

3.4.1 小程序内含有色情、毒品、赌博、侵权、虚假信息以及包含谣言内容等违法的服务及内容,包括但不限于流量主小程序内存在危害国家安全、敏感政治、淫秽、色情(色情擦边、性暗示等)、毒品、赌博、封建迷信、引人不适、违反公序良俗、仿冒官方、虚假、谣言、侮辱、诽谤、恐吓或骚扰、低俗、侵犯他人知识产权或人身权或其他合法权益、可能对他人/企业或其他机构造成损害的内容等违法违规信息。

3.4.2 恶意作弊行为:通过技术手段伪造曝光量,通过强制/诱导第三方或用户浏览、点击广告,伪造虚假曝光量;通过隐藏广告或放置用户不可见的广告等相关行为获取广告流量;使用程序访问、自动刷新、作弊器等手段制造无效广告展示、点击量;其他任何以不正当方式制造虚假或无效流量的行为。

3.4.3 强制/诱骗点击广告:

3.4.3.1 强制点击广告:以广告位阻断用户使用流程,强制以点击广告作为页面出口;

3.4.3.2 诱骗点击广告:流量主存在通过移动广告位、高频点击后突然出现广告等导致用户误点击广告的行为。

3.4.4 制造无效的广告点击/转化

3.4.4.1 自行点击/转化:开发者自行或委托第三方进行反复手动点击/转化;

3.4.4.2 鼓励诱导点击/转化:以任何形式诱导或奖励用户在广告上点击/转化;

3.4.4.3 通过程序软件点击/转化:通过作弊程序,自动点击/转化来增加无效数据;

3.4.5 恶意篡改样式:流量主通过包含但不限于修改广告组件透明度、样式等方式导致用户误点击广告的行为。

3.4.6 滥用广告组件

3.4.6.1 流量主通过非正常开发方式,使广告位主动触发素材刷新。

3.4.6.2 流量主在小程序内设计广告的关闭逻辑,包括但不限于:付费免广告、广告关闭按钮等。

3.4.6.3 流量主在单屏内容里展示多个广告位;流量主使广告位无规则悬浮等。

举例:流量主在单屏内容里展示多个广告位

3.4.6.4 流量主通过非正常广告拉取方式,导致用户误点广告。

3.4.6.5 流量主在单个流程中设置多个广告位

3.4.6.6 流量主自行设置自营广告位。

3.4.7 误导点击广告

3.4.7.1 在广告位范围内有任何形式的内容遮挡广告位,造成用户容易发生误点击,包括但不限于按钮、图片、文字等。

3.4.7.2 广告区域与页面内容(尤其是可点击区域)未做区分或区分不明显造成广告误点:广告边框不清晰,导致广告内容与应用原生内容混淆;广告周边未留出空白不可点击区域;广告与应用内其他可点区域之间未保持足够距离;

3.4.7.3 暗示点击/转化:对广告内容加以“精彩推荐”、“相关链接”、“欢迎点击”等言语描述,或在广告旁放置箭头图形、下载指示图形或其他指引性图形

3.4.7.4 流量主模仿官方样式进行广告位的展现,给用户带来误导性的点击预期,包含但不限于:使用字节跳动官方 logo 充当用户头像发表评论、模仿官方消息通知等。

3.4.8 违规修改样式:流量主对广告组件样式进行违规修改,包含但不限于:设置广告组件透明度、无规则缩放或缩进范围距离屏幕边界大于 75px、违规修改广告边界,使遮挡广告标及角标等。

3.4.9 没有针对广告不展示等异常情况做兜底处理,导致用户行为中断,不能正常使用。 如不支持激励视频的低版本用户、广告调用失败等情况,应直接展示结果或给予奖励。

3.4.10 诱导分享、关注、下载、打开小程序:小程序流量主以奖励或其他方式,强制或诱导用户将页面分享至好友或群、打开其他小程序、关注头条号/抖音号等、下载 APP/应用软件的行为。

3.4.11 互推行为:小程序流量主在站内进行一定规模的流量分发行为。

3.4.12 违规营销:小程序流量主滥用模板消息,包括但不限于利用模板消息骚扰用户、广告营销。

3.4.13 违规宣传:小程序流量主宣传或销售虚假、仿冒、质量不合格的商品与服务、易对用户易产生损害的药品(卵巢保养、防衰老,缩阴药物等)、医疗器械、丰胸产品、减肥产品和增高产品。

处罚规则

(A)违反 3.4.1:终止流量主广告展示服务,并依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

(B)违反 3.4.2 ~ 3.4.5:首次违规,封禁现有广告位和创建广告位能力 30 天,封禁现有广告位和创建广告位能力 30 天,并扣除未结算广告展示收入。第二次,永久封禁现有广告位和创建广告位能力,扣除所有未结算广告展示收入。

(C)违反 3.4.6 ~ 3.4.9:首次,封禁现有广告位和创建广告位能力 7 天。第二次,封禁现有广告位和创建广告位能力 15 天。第三次,封禁现有广告位和创建广告位能力 30 天。第四次,永久封禁现有广告位和创建广告位能力。依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

(D)违反 3.4.10 ~ 3.4.13:视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告,封禁现有广告位和创建广告位能力、扣除广告展示收入或永久终止广告展示服务的处罚;并依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

更多规范及要求请查看《小程序流量主规范》

3.5 平台内容规范

违规行为

小程序涉及未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。必须调用内容安全检测接口校验文本/图片是否含有敏感内容,提升信息安全防护能力,降低被恶意利用导致传播恶意内容的风险。包括但不限于以下类型,详细内容规范参照《字节小程序页面内容安全规范》:

3.5.1 小程序内含有违规信息,均为平台内用户发布,小程序未对用户发布内容设置违法违规内容过滤机制。

3.5.2 昵称测试/算命类 UGC 小程序,小程序内可任意输入敏感违规内容,无安全过滤的。

3.5.3 含有虚假、欺诈或冒充类信息,包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒字节跳动、今日头条、抖音等官方或他人业务,或可能造成用户混淆的信息,如虚假拼团欺诈的行为、以免费领取商品为噱头,引导用户支付高于实际商品价值的邮费或其他费用领取商品的行为等。

3.5.4 对用户产生误导、严重破坏用户体验,损害用户利益的谣言类内容。

3.5.5 含有公然侮辱或者诽谤他人,揭露他人隐私,或侵害他人合法权益的信息或功能等。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对下架至封禁该小程序。

3.6 营销行为

行为准则

为了避免出现过度营销情形,针对小程序内的营销行为作出以下规则,满足规则的营销行为才允许挂载抖音视频锚点

营销行为:

A 类:表单留资,拨打电话

B 类:无信息量的纯广告落地页

C 类:引导下载 APP,引导抖音端外关注关系

营销行为标准:

B 类 C 类行为完全不允许挂载抖音视频锚点

A 类行为在满足以下所有条件情况下,酌情允许

a. 小程序锚点落地页提供实质用户价值内容(目前只放开汽车行业提供车型详细信息和报价,房产行业提供房产地段户型图信息和报价,其他未明确行业暂不开放,会逐步明确更多行业标准)

b. 获取用户信息为用户正常使用该小程序当前业务必要条件(购买商品填写收货地址和收货人电话,购买保险填写收益人手机号和身份证号等)

c. 具体营销功能在跳转后的二级页面实现

违规行为

3.6.1 B 类 C 类营销行为

3.6.2 未提供实质用户价值内容的 A 类营销行为

3.6.3 在小程序锚点落地页一跳的 A 类营销行为

**处罚规则**

(A)针对不满足条件的 A 类行为或者 B 类行为

(i)一经发现,小程序相关视频锚点将会立即解绑并关闭拍抖音能力。

(B)针对 C 类型行为

(i)一经发现则下架该小程序, 后续再有类似行为的,将对小程序永久封禁处理。

(ii)同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的,将根据违规程度对该主体下所有小程序采取限制功能直至拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。

3.7 类目不符及相关作弊行为

行为准则

小程序提供服务必须和提审时选择的服务分类匹配,若小程序当前所选类目与帐号所运营的服务内容不一致,或以修改或隐藏小程序的内容等方式避开。包括但不限于:直播类小程序未选择社交-直播类目,食品销售小程序未选择商家自营-食品类目等。

处理规则

(A)金融类、医疗类:纯金融类、纯医疗类直接下架处理;部分业务含金融类限期 3 天整改,到期未整改则下架处理。

(B)高危类:包含(社交、公益、政务民生、洗浴保健、时政信息、文娱-视频),限期 3 天整改,到期未整改则下架处理。

(C)其他类目不符:限期 3 天整改,到期未整改则关闭各宿主“被搜索”能力。

3.8 绕开、规避或对抗平台审核监管的行为

行为准则

小程序提交审核的版本应与小程序实际发布、上线运营的版本一致。开发者不得通过技术或其他方式,绕开、规避或对抗字节小程序平台的审核及监管规则,包括但不限于:对不同用户群体展示不同服务类目下的内容,或伪造资质,或采用虚假、仿冒投诉入口或闪退闪屏等方式拦截用户投诉等恶意绕开、规避或对抗平台审核及监管的行为。

处罚规则

一经发现,平台将视违规程度限制相关小程序的分享、被搜索、小程序拍摄器等能力、直至永久下架处理,且字节小程序平台有权拒绝再为相关主体提供服务。 如果第三方主体为小程序开发者提供以上恶意技术服务,平台将视违规程度限制相关第三方主体的小程序注册、提审等能力,并对该等第三方已提交上线的小程序进行包括但不限于限制分享或下架等处罚。

3.9 能力滥用行为

3.9.1 滥用关注行为

违规内容

小程序不得存在滥用关注头条号、抖音号等违规行为,如强制用户关注账号行为、关注立即获得利益的诱导行为,以及通过明示或暗示的样式来达到诱导关注目的的行为等。包括但不限于以下类型:

(A)强制关注抖音账号后才能继续下一步操作。包括但不限于关注后才可以下一个场景,关注后才可以获得测试信息等

(B)诱导关注后无需更多深度操作即可获得奖励,包括但不限于现金,实物奖品,虚拟奖品(金币、优惠券、活动代金卡、积分、话费、流量、信息等)

处罚规则

一经发现则限制该小程序相关能力使用。

3.9.1 滥用订阅消息

违规内容

小程序不得滥用订阅消息,包括但不限于利用订阅消息骚扰用户和广告营销。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序的违规信息进行删除、限制相关接口能力处理。

3.9.2 滥用客服消息

违规内容

(A)诱导用户进行能触发客服消息会话的操作,以实现通过客服消息接口向用户下发消息的目的。

(B)通过客服消息接口向用户发送与客服场景无关的消息,对用户造成骚扰。包括但不限于:与请求无关的营销广告、本运营规范中列举的各类违规内容等。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序的内容进行删除、限制相关接口能力处理。

3.10 网赚行为

行为准则

字节小程序不允许存在自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、转发、下载或委托刷单平台等方式的行为,包括但不限于以下类型:

(A)诱导转发内容后可获取收益,包括但不限于:现金、积分、礼品等。

(B)诱导下载 APP 或使用 APP、跳转体验其他小程序获取收益,包括但不限于:现金、积分、礼品等。

(C)昵称/简介/头像含明显网赚信息内容的。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享、被搜索、小程序拍摄器等能力直至封号处理。

3.11 侵犯名誉/商誉/隐私/肖像行为

行为准则

字节小程序不允许擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称专用权及商标专用权以及企业商誉。擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。未经授权发送、传播他人个人隐私资料,侵犯他人隐私权等合法权益。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序侵权名称、头像等违规内容清空直至下架处理。

3.12 侵犯知识产权行为

行为准则

任何开发者不得自行或与其他第三方共同利用字节跳动的服务,侵犯其他主体的知识产权,包括但不限于:文字、图片、视频、音频、软件等。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序侵权内容清空直至下架处理。

3.13 多级分销经营行为

行为准则

不允许通过字节小程序或第三方平台实行多级分销行为:

3.13.1 以电商平台为载体,通过培养用户粉丝,分级佣金的形式进行多级分销的行为。

3.13.2 以虚拟社区运营,形成上下级代理,诱导组建团队的多级分销行为。

3.13.3 通过实物销售,发展下级代理,多层级抽取销售利润的多级分销行为。

处罚规则

一经发现将根据违规程度对该小程序封禁分享、支付、被搜索、小程序拍摄器等能力直至封号处理。

3.14 虚拟支付行为

行为准则

小程序开发者在 iOS 系统上提供的虚拟商品,不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮,即使实际上它们都不可使用;也不得引导至外部网站或 APP 来实现支付功能。包括但不限于以下类型:

3.14.1 付费购买虚拟内容。

3.14.2 付费解锁优质服务。

3.14.3 含引导虚拟支付行为,形式包括但不限于引导至 app、公众号、h5、个人号、网站、安卓支付完成支付等。

3.14.4 含付费、引导付费等暗示性字段,如:获取 VIP 课程,引导用户认知该商品是需要付费的。

处罚规则

(A)限期 3 天整改,到期未整改则封禁“iOS 支付接口和 iOS 用户搜索小程序”功能,届时 iOS 端将无法在该小程序支付和搜索该小程序。

(B)限期 7 天整改,到期未整改则封禁“iOS 用户打开小程序”功能,届时 iOS 端将无法打开该小程序。

4. 用户隐私和数据规范

4.1 在采集用户数据之前,必须确保经过用户同意,并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息。

4.2 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。

4.3 除非相关法律要求,或经用户同意,否则不得要求用户输入个人信息(手机号、出生日期等)才可使用其功能,或收集用户密码或者用户个人信息(包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等)。

4.4 若用户要求,你应该删除接收的所有关于该用户的数据,除非依据法律、法规你有权要求保留这些数据。

4.5 若你终止使用字节小程序,则应立即删除从字节小程序接收的所有用户数据。

4.6 不允许向小程序其他用户或任何第三方显示用户头条号、抖音号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息。

4.7 不允许将用户头条号、抖音号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及字节小程序平台授权的用途。

4.8 不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户头条号、抖音号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与字节小程序所公示身份无关的行为。

4.9 不允许在未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下,复制、存储、使用或传输用户数据。

4.10 通过小程序平台接收的数据,需保持数据为最新并利用这些数据改善小程序的用户体验。

4.11 未经字节跳动公司授权或允许,不得将字节小程序的数据加入搜索引擎或目录,或将小程序搜索功能加入该小程序。

4.12 未经字节跳动公司授权或允许,不得使用从小程序平台和小程序接收的数据用以做出有关资格的决定,包括决定是否批准或拒绝某项申请,或对某项贷款收取多少利息等。

4.13 若你的小程序主体被第三方收购或合并,则你从小程序接收的数据仅能在你的小程序内继续使用。

4.14 请谨慎保管好你的帐号、密码和密钥。

4.15 若使用第三方合作伙伴服务,那么应同合作伙伴签署合同,以保护你所获取的任何信息,限制其对这些 信息的使用并保持信息的保密性。

4.16 不得要求用户降低手机操作系统安全性(如要求 iPhone 用户越狱、Android 用户 ROOT 等)后,方能使用相关功能。

4.17 未经用户许可,小程序不得以任何形式将所收集的用户数据向任何第三方进行泄漏、提供、披露或许可获取。

4.18 小程序收集用户的数据后,应当采取必要、合理、有效的安全保护措施,防止任何形式的用户数据被盗、泄漏、披露等事件。

4.19 小程序收集用户的数据后,若发生任何形式的用户数据被盗、泄漏、披露等事件,应当立即采取合法、有效的措施防止损害结果的扩大,并依法向有关部门进行报告。

4.20 在特定小程序中收集的用户数据仅可以在该特定小程序中使用,不得将其使用在该特定小程序之外或为其他任何目的进行使用,即使你可能同时创建了两个以上的小程序。

4.21 小程序应当向用户提供修改、删除用户数据的方式,确保用户要求删除其用户数据时可通过该方式自行操作完成,并确保相关数据不可恢复、不可撤销地被完全删除。

4.22 用户的个人信息和数据安全应当受到谨慎、高度的关注和保障,小程序如需使用能够识别用户个人身份信息、个人信用评分信息、征信信息等的技术或功能,包括但不限于人脸核身、指纹识别、虹膜识别、声纹识别等生物识别技术或功能,应当使用小程序平台提供的或其他经平台认可或同意的技术或功能。

5 商标与商业外观

5.1 小程序必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及字节跳动、头条、抖音等关于知识产权使用的相关规则。

5.2 使用他人商标、版权内容等涉及他人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明,并根据要求提供相关权利证书或授权证明等。非权利人或未经授权的,不得使用他人享有合法知识产权的内容。

5.3 非字节官方帐号,禁止在帐号名称、输出内容中出现与字节系产品已有知识产权内容相同(如‘字节跳动’、‘字节’、‘今日头条'、‘抖音’ 、‘西瓜视频’等)、相近似(例如,抖、DOU 等)的字样,或者容易与目前已有字节系产品设计主题、外观等相混淆的内容。

5.4 非字节跳动公司实际运营的小程序,不得误导和暗示用户字节跳动是该小程序运营者,或者误导和暗示用户字节跳动公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系。

5.5 任何可能导致用户将小程序与字节跳动公司品牌、或旗下任意产品相关联的宣传物料,均需通过字节小程序平台审核,符合物料规范方可使用。

6 用户产生内容规范

6.1 未经用户允许,不得代替用户发表内容。

6.2 小程序的服务提供者,应设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制,保证用户产生内容符合信息内容的规定。

6.3 被投诉小程序内存在不当内容时,需提供及时回应的机制。

6.4 小程序服务提供者对小程序内容安全承担主要责任,严格管理,保证对外展示的内容合规、可靠,对于其他可能产生内容的环节也要严格把关,严防出现上述违规内容。

6.5 接入平台安全能力后,小程序服务者也需要建立内容安全巡查机制,定期开展自查自清,避免违法违规内容的产生和传播。

7 可用性和完整性规范

7.1 提交的小程序应该是一个完成品,要求可以打开、可以运行,且不得为测试版。

7.2 小程序程序不应造成宿主客户端崩溃或程序本身崩溃。

7.3 不应存在严重 Bug(如无法添加和打开、无法返回和退出、卡顿严重等)。

7.4 开发者应保证已发布小程序的使用流畅性、稳定性和安全性,若因小程序自身原因导致其向用户提供的服务中断且未能在平台认为的合理期限内修复的,平台有权采取包括但不限于临时封禁等处理措施,以维护良好的用户体验。

7.5 若小程序中存在帐号关系或付费内容,需提供测试号,包含帐号和密码,保证审核者可以体验所有功能。

8 用户服务规范行为准则

8.1 小程序开发者应为用户建立便捷、有效的用户服务和投诉渠道,并提供有效纠纷处理方式和联系方式。对于流转至开发者平台的用户反馈应保证及时处理,投诉类问题限时 24 小时处理。

8.2 若当日用户反馈过多,则根据问题严重程度关闭部分入口或下架处理。

8.3 如果你为所开发的小程序制定了用户服务协议或具有同等法律效果的条款、规范等,相关协议和条款不得与《字节小程序平台运营规范》以及相关文件、规则及规范相违背,否则相关协议和条款无效。

9 遵守当地法律监管

你在使用字节小程序平台服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗,你应当为此独立承担责任。 小程序开发者应避免因使用本服务而使字节跳动小程序平台卷入政治和公共事件,否则平台有权暂停或终止对你的服务。

10 小程序平台运营规范免责声明

小程序开发者明确了解并同意,关于字节小程序服务平台不提供任何种类的明示或暗示担保或条件,包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对小程序的使用行为必须自行承担相应风险。

11 动态文档

这是一份动态更新的文档,小程序平台会按照新出现的问题、市场变化、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改并更新或制定新的规则,保证用户的体验。变更内容我们会通过开发者文档中—运营—公告专区公示,请小程序开发者定期查看平台公告和相关规范以便获得最新信息,请开发者定期了解最新的情况。

字节跳动小程序团队

2020.8

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