运营
小程序运营规范
服务类目及资质示例
资质文件示例

小程序评级体系

一、小程序评级体系简介

小程序评级体系旨在为小程序开发者充分了解小程序的自身质量水平,逐步提升质量和服务,提高行业竞争力,进而获得更加高效的流量入口,实现更好地留存及变现效率。

目前评价纬度包括六大属性小程序使用的内容丰富度、功能完备性、使用体验度以及经营行为规范四类维度进行综合考量。以下提供了目前的评级标准衡量标准:

二、评级标准

根据小程序提供的服务内容,平台将小程序分为六类,例如:工具类、商品交易类、内容资讯类、企业宣传类、服务类、娱乐测试类。

属性说明举例
工具类适用于只提供纯便捷工具使用功能类型的小程序
商品交易类适用提供有形商品的售卖服务的小程序
内容资讯类适用于提供能满足用户阅读需求的内容的小程序
企业宣传类适用于提供商业性质市场调研、推广、公关等服务的小程序
服务类适用于给用户提供日常生活服务的小程序
娱乐测试类适用于给用户提供娱乐测评服务的小程序,包含但不限于星座测试、性格测试、表情包、个性签名、美图等娱乐性质小程序

1、内容丰富度

小程序提供给用户的内容或服务应专业优质、丰富全面,能满足用户基本使用需求。整体上头条小程序能带给用户一定的信息增量、使用价值或生活愉悦感。

(1)内容资讯类

  • 内容资讯类小程序的内容资源应该满足用户适应需求,避免内容过少或不合适的排版方式造成小程序中大部分页面空白,从而影响用户对于小程序内容浏览的体验。
  • 内容资讯类小程序的内容资源应该专业垂直,内容真实可信;对于小程序的内容应该做到深耕原创,内容有深度可以引人深思,并且在文档中出现一定的延展,能够给用户带来内容上的满足感。

(2)工具类

  • 工具类小程序的内容资源应该具有较强的可用性,提供的工具旨在给用户带来更便捷的生活服务。
  • 工具类小程序的内容资源应该丰富全面,符合用户实际使用需求,提供多样化工具内容体验。

(3)商品交易类

  • 商品交易类小程序主要为用户提供商品购买服务,内容中需要为用户提供丰富的商品,避免在小程序中提供重复商品或者商品过少,降低用户对于购买商品的预期。
  • 商品交易类小程序需要满足用户的基本购买体验,因此小程序应具备有相关的商品详情页,相关的优质商品推荐引导以及对于购物有实质参考价值的真实用户评论。

(4)娱乐测试类

  • 娱乐测试类小程序应该提供正向健康的合规内容,传达积极向上的社会主义核心价值观。避免小程序内存在违背社会善良风俗的内容,造成不良导向社会影响。
  • 娱乐测试类小程序应该提供多种多样的娱乐功能,避免内容稀少以及同质化,不符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期。在内容上有所创新,有所延展,为用户提供多样娱乐测试服务。

2、功能完备性

不同属性的小程序,提供给用户的核心功能和服务流程也不同。小程序提供给用户的核心功能应该功能完备,使用便捷,能带给用户完整的使用体验流程,在小程序中得到功能满足。

(1)工具类

  • 工具类小程序应该需要实现基本的核心功能使用,如果存在附加功能,也需要可以正常实现功能的使用。

(2)商品交易类

  • 商品交易类小程序应该拥有完整的交易流程,应该包含下单、支付、加入购物车、查看订单、退货、客服等核心功能。核心功能需要在小程序中直观显示,避免路径过深导致用户体验不佳。

(3)服务类

  • 服务类小程序应该支持核心功能的后续服务,因此需要有直观明显的客服功能,便于用户在服务问题咨询时可以直接联系到客服同学,更加契合用户使用习惯。
  • 服务类小程序服务类型复杂,根据不同的服务类型,小程序中应针对其服务类型具备其必备的核心功能,如搜索、收藏、查看预约订单等功能。

(4)娱乐测试类

  • 娱乐测试类小程序应保证小程序线上运行无重大事故及安全隐患,且产品性能正常。如接口不稳定的情况,页面白屏等问题。
  • 娱乐测试类小程序应该在使用过程中明确展示该小程序内容仅供娱乐,应通过显著方式提示用户。
  • 娱乐测试类小程序如涉及支付环节,向用户收取费用,应以用户能够理解的方式明确告知具体用途;不得故意隐瞒、误导用户。

3、使用体验维度

小程序需要保证优质的用户体验,开发者应从视觉和布局上保证舒适度,从交流和互动上保证流畅性,良好的感观体验,能让用户充分体验到小程序实用性。

  • 小程序应该具有美观的 UI 设计,整体给用户带来优质观感,应具备以下特质:色调统一,字体大小统一,图片内容清晰可辨,布局合理,按钮设计无突兀感。
  • 小程序应该使用体验顺畅,简单清晰,应具备以下特质:轮播图滑动顺畅,切换流程顺畅,内容加载速度快,体验流程完整,交互简单清晰。
  • 小程序应该具体独特性和稀缺性,避免使用同质模板小程序,带给用户在使用上的混淆。小程序应提供自己的竞争力,打造优质专业小程序品牌。

4、经营行为规范

  • 小程序上线后,平台会对小程序提供的服务持续进行监管审查,旨在维护开发者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。开发者应避免违规经营,如果监管中发现违规行为,字节跳动小程序平台将参照小程序处罚规范进行处理,沟通引导进行修改,要求在指定的时限内完成自查及整改,视违规程度依据平台规则取消相应的部分平台权限。
板块场景
内容安全涉及违反相关政策和法律法规
内容安全涉及传播或发布传播色情低俗内容
内容安全涉及或宣扬赌博
内容安全涉及暴力血腥
内容安全涉及违背社会良好公序良俗
内容安全小程序未进行内容安全过滤
内容安全涉及绕开平台审查的作弊行为
内容安全存在隐藏违规页面、可疑服务或产生异常打开的数据
内容安全搜索未进行安全过滤
内容侵权未经字节跳动公司授权,提供容易与目前已有字节跳动产品名称、设计主题、外观、功能等相混淆的内容
内容侵权小程序未取得合规授权,侵犯他人合法权利
内容侵权小程序被举报且抄袭行为成立
功能滥用强制用户分享
功能滥用利益诱导分享
功能滥用恶意发布无关信息
功能滥用滥用获取手机号组件
功能滥用滥用广告组件
功能违规内容所属类目与实际内容不符合
功能违规小程序 IOS 端涉及虚拟支付功能
功能违规涉及多级分销经营行为
功能违规与其他小程序代码包内容高度相似
功能违规未经平台审批,自行设置抖音拍摄器功能
行为违规传播发布与实施不符的虚假信息或散播谣言
行为违规涉嫌欺诈用户行为或虚假宣传的行为
行为违规存在诱导下载或第三方引流行为
行为违规违规收集用户隐私
行为违规涉及交易纠纷
行为违规利用技术漏洞危害用户及平台信息安全
行为违规提交虚假、造假的资质文件材料
行为违规自行设置开屏广告、自营广告等其他广告样式

三、权益激励情况

评级分布功能名称适用类型申请条件简介文档链接
C 级解锁流量主企业评级达到 C 级及以上,信用分不低于 60 分发布小程序并植入广告组件,可获得收益广告组件接入指南
B 级解锁信息流推荐企业评级达到 B 级及以上,信用分不低于 80 分(暂不开放申请)为开发者提供了将小程序内容接入头条信息流的能力,通过头条高效的个性化分发帮助小程序获取更加精准的流量信息流入口说明
B 级解锁获取手机号企业评级达到 B 级及以上,信用分不低于 90 分在用户允许的条件下,获取用户绑定的手机号获取手机号申请说明
A 级解锁短视频挂载企业评级达到 A 级及以上,信用分不低于 90 分用户可通过“拍抖音”和“分享”功能拍摄视频,发布后的视频会带上相应的小程序入口短视频挂载说明
A 级解锁抖音直播个人&企业评级达到 A 级及以上,信用分不低于 90 分抖音直播间支持跳转小程序,可通过自有直播间、达人直播间挂载小程序延展服务。直播入口说明
S 级解锁开发者社群个人&企业评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分平台官方优质小程序群,可享受平台动态优先了解、专属运营答疑、同领域开发者互动
S 级解锁VIP 客服个人&企业评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分反馈内容可优先获得人工客服的响应,协助你更好地使用平台
S 级解锁快速审核个人&企业评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分小程序可在工作时间进行 2 小时内快速审核支持
S 级解锁定期资源位个人&企业评级达到 S 级及以上,信用分不低于 90 分优质小程序,平台会定期进行活动资源位推广

平台会在存在提审版本后的 7 天内再次安排评级,达到对应级别即可解锁各特殊能力的申请渠道,请各位开发者合理安排进审时间。

S 级权益特别说明

开发者社群及 VIP 客服: 开发者社群是平台搭建的小程序开发者交流社群。加入后可抢先了解平台动态,获得在线运营指导、与同领域开发者零距离交流。

出现以下行为将被移出社群:

在社群内发布营销推广内容,包括但不限于投票链接、推广链接、二维码等;

与他人交流时出现不文明行为,包括但不限于交流时发布谩骂、人身攻击类文字、语音消息;

不服从社群管理人员管理,如在群内批量添加好友引流、未经管理员同意邀请他人入群。

使用说明

已开通开发者社群权益、经评估后符合社群加入条件的开发者,工作人员会在 10 个工作日内通过私信联系你加入社群。

快速审核 S 级小程序目前每季度拥有 3 次快速审核权益。

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