小程序审核规范

字节跳动小程序是赋予开发者一种新的开放能力,可以在字节跳动旗下应用程序内被便捷地获取和传播,同时具有出色的使用体验。为保护用户、开发者权益及字节跳动小程序平台(以下简称“小程序平台”)安全,并方便小程序开发者(以下简称“您”或“开发者”)对平台审核规则进行了解,我们制订本小程序运营审核规范(以下简称“本规范”)。开发者还应遵守《字节跳动小程序平台服务协议》、《字节跳动小游戏平台服务协议》及字节跳动公布的相关规则、规范。

声明

字节跳动小程序需符合字节跳动平台的调性,给用户提供良好的体验。字节跳动小程序应提供具有价值的内容,遵守国家相关法律法规,不提供违法或违反相关规则的内容或从事相关行为;不从事过度营销行为,鼓励广大开发者向用户提供符合需求的内容或实用工具。小程序的开发者或运营者,需对小程序项下的应用或服务承担法律责任,我们不因审核行为而被认定为小程序的提供方或共同提供方,且不因审核需对小程序项下的应用或服务承担责任。

规则公布/修改

本规则自公布之日起生效。

本规则是一份动态更新的文档,会根据小程序平台运营的需求、相关法律法规的更新不定期对规则内容的进行修改更新,请反复查看以便获得最新信息。

注册规范

个人开发者

个人开发者原则上需要二代身份证正反面照片;身份证需要保证上传页面包含有效期限,身份证有效期填写需与证件有效期保持一致

手持身份证须清晰可辨,不存在遮挡、模糊、镜像等情况

企业开发者

企业开发者除提供委托人(平台管理员)身份证正反面照片外,还需要提供年检内的企业营业执照副本照片 企业名称、企业执照注册号等须填写正确 企业执照不存在过期或存在经营异常、违法失信等情况

命名审核规范

  1. 名称仅支持使用中文、数字、及英文,不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字;长度控制在 4-20 个字符之间
  2. 名称不能以大类命名,如以电话、邮件、日历、小游戏等广义归纳类、斗地主、麻将等通用游戏名称类、或者其他普遍且不具有识别性词语来命名,从而干扰搜索结果。
  • 请勿直接在名称中使用的通用名词,类型如下:

    • 1.地区+类目,如北京鞋服,北京搬家服务等
    • 2.宽泛名词类,如日历,休闲服装等
    • 3.宽泛服务类目,如订蛋糕,打印证件照,高速 ETC 查询等
    • 4.纯地理位置,如南锣鼓巷,五道口等
    • 以上四点+平台类型词,如北京数码商城,北京外卖平台等
  • 名称不能是单词汇,可在通用名词前面提供具商标权类信息,品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合;如:美美水晶服饰商城、卡兹香蛋糕、深圳酷乐鲜花预订
  1. 名称必须符合法律法规,无色情低俗、侵权、暴力等非法字符,且不能出现政治倾向、政治色彩
  2. 名称中不能出现今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频等字节跳动及上述主体的关联公司的名称或与目前已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容。
  3. 名称不能使用他人(企业)已经注册过的、不能使用他人(企业)已有知识产权的
  4. 不得添加无实质意义的字母、符号等为小程序名称

7.小程序的名称描述中,不得出现恶意引流点击及分销相关,不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关联系方式的引流行为

  1. 小程序的名称描述中,不得混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止,不得含有语句不通顺、错别字、词语堆砌或含有字节跳动、头条号、抖音号等使人误解该字节跳动的小程序和字节跳动公司或字节跳动关联公司具有关联关系及其他无关的词语
  2. 小程序名称中不得包括注销、测试数据
  3. 小程序名称一年可以修改 2 次,请合理使用

图标审核规范

小程序创建需要上传应用图标,请开发者在配置环节遵循以下规则:

  1. 小程序图标应清晰可辨,logo 核心图形需完整展示,请勿上传圆角图标或纯网址图标,图片格式必须为:png,bmp,jpeg,jpg,gif
  2. 严禁二维码、电话号码、微信号、抖音号、官网等恶意引流行为作为小程序图标,如果使用人像作为小程序图标需确认获得肖像权人授权证明。
  3. 小程序图标不允许出现违法、色情低俗等非法字符和图案。如不能出现“涉黄赌毒、黑卡、烟草等”;不能出现政治倾向、政治色彩
  4. 小程序图标不能使用他人(企业)已经注册过的,不能使用他人(企业)已有知识产权的
  5. 小程序图标不可出现容易与“今日头条”、“西瓜视频”、“抖音”、“火山小视频”、“字节跳动”等已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容
  6. 小程序图标不允许出现【认证】【第一】【官方】【国家】等误导性标签
  7. 小程序图标不允许出现红点、NEW、HOT 等角标
  8. 小程序图标不允许出现外部水印标识
  9. 小程序图标不得包含测试数据

简介审核规范

  1. 小程序简介需明确介绍小程序的功能点,不能使用模糊的词义表达,不可出现无意义语句;简介长度需小于 24 个汉字或 48 个字符
  2. 名称、简介的信息表达必须有关联,具有一致性,并应与实际提供的功能一致,不可含有与功能无关的搜索热词
  3. 简介必须符合法律法规,无色情低俗、侵权、暴力等非法字符,且不能出现政治倾向、政治色彩
  4. 简介中不能出现今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频等字节跳动及上述主体的关联公司已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容
  5. 简介不能使用他人(企业)已经注册过的、不能使用他人(企业)已有知识产权的
  6. 简介不可包含繁体字,不可出现语句不通顺、错别字、无关词语堆砌的情况
  7. 小程序的简介描述中,不得出现恶意引流点击及分销相关,不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关联系方式的引流行为
  8. 小程序的简介描述中,不得混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止,不得出现火爆 XXX 平台及地域的夸张表述,不得含有字节跳动、头条号、抖音号等使人误解该字节跳动的小程序和字节跳动公司或字节跳动关联公司具有关联关系及其他无关的词语
  9. 小程序简介中不得包括注销、测试数据

页面内容审核规范

小程序的页面内容中不得包含以下内容:

  1. 反对宪法所确定基本原则的,危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一 、损害国家荣誉和利益的小程序;
  2. 任何带有虚假、欺诈内容等的小程序不予通过;
  3. 任何召集、推销、鼓动犯罪或有明显侵犯社会善良风俗行为的小程序不予通过;
  4. 任何包含法律法规禁止传播内容的小程序不予通过;
  5. 小程序内容包含反政府、反社会或不符合主流政治的行为的,或存在煽动性的涉政言论或国家法
  6. 法律禁止的内容的,或含有散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定信息的,不予通过;
  7. 小程序内容不能含有色情淫秽素材(即旨在激发情欲,对性器官或性行为的明确描述或展示,而无关美学),或存在涉嫌宣扬传播淫秽、色情内容信息,包括暴露图片、挑逗内容等的,或包含非法色情交易的信息;小程序内容不能存在 PUA 诱导
  8. 小程序内容不能包含煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的内容、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的;
  9. 小程序内容不能包含展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片,描述暴力或虐待儿童的,或包含宣扬暴力血腥内容的,或包含侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益信息的,将会被拒绝;
  10. 小程序内容不能包含赌博、有奖竞猜和抽奖的内容,提供游戏类目服务的小功能如采取随机抽取方式提供虚拟道具和增值服务的,不得诱导用户以直接投入法定货币或者虚拟货币的方式参与;
  11. 小程序内容不能包含诱发未成年人违反公德、违法犯罪的行为的内容以及妨害未成年人身心健康的内容。
  12. 小程序的服务提供者必须提供过滤不当内容的措施。示例:设置对发布色情、赌博等涉嫌违法违规的词汇进行过滤提示的措施。

不能存在诱导、严广、封建迷信等行为

  1. 包括但不限于诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等,要求用户分享、添加、关注或下载后才可操作的程序,含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的小程序 ,通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享,强制或诱导用户添加小程序,都将会被拒绝
  2. 小程序的页面内容中,主要为营销或广告用途(如内含空白广告位、招商广告等),将会被拒绝;示例:漂浮悬浮广告,含有功能使用的页面中的广告展示比例超过 50%,广告遮挡功能
  3. 小程序的页面内容中,存在对用户产生误导、引发用户恐惧心理、严重破坏用户体验或损害用户利益的谣言类等内容的,将会被拒绝
  4. 小程序的页面内容中,不能存在封建迷信类内容;示例:算命等
  5. 小程序的页面内容中不能存在虚假、欺诈类内容,包括但不限于虚假红包、虚假活动、宣传或销售侵害他人合法权益的商品;仿冒字节跳动官方或他人业务,其他可能造成用户混淆的内容和服务等;页面中不能存在误导和错误暗示字节跳动公司与该小功能有任何合作、投资、背书关系的内容
  6. 小程序的页面中不能含有传播骚扰信息、广告信息和垃圾信息等内容
  7. 小程序内的图片上不能含有广告、网址或虚假内容
  8. 小程序的页面中不得含有可能违反与字节跳动签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的内容

用户隐私与数据安全

小程序的数据收集,存储与授权,须遵循包含但不仅限于以下规范:

  1. 在采集用户数据之前,必须确保经过用户明示同意授权,并向用户如实披露采集数据内容,数据用途、使用范围等相关信息。
  2. 不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。
  3. 除非相关法律要求,或经用户同意,否则小程序不得强迫用户输入个人信息(包括但不限于,姓名,手机号、身份证号、生日、住址等)才可以使用其功能,或收集用户密码或者用户个人信息(包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等)。
  4. 若用户要求,小程序服务提供者应该删除接收的所有关于该用户的数据,除非依据法律、法规,小程序服务提供者有义务保留这些数据。
  5. 禁止为任何用户自动登录到字节跳动旗下任意平台提供代理身份验证凭据。
  6. 禁止使用任意方式非字节跳动授权许可的方式爬取字节跳动旗下应用程序内的信息。
  7. 用户拒绝授权后,小程序服务提供者有义务清除并不再继续使用该用户的今日头条账号、头像、昵称、手机号、电子邮箱地址等数据。
  8. 禁止小程序首屏引导用户授权,需在用户充分了解小程序业务的前提下,自主决定是否允许授权;
  9. 禁止小程序多页面重复授权相同信息(包括但不限于昵称、头像、生日等)

数据使用规范:

  1. 不允许向小程序其他用户或任何第三方显示用户个人隐私包括但不限于字节跳动旗下应用程序账号、名称、手机号、电子邮箱地址等信息。
  2. 不允许将用户信息,包括但不限于字节跳动旗下应用程序账号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及字节跳动平台授权的用途。
  3. 不允许进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户个人信息包括但不限于字节跳动旗下应用程序账号、名称、手机号、电子邮箱地址等信息从事与小程序所公示身份无关的行为。
  4. 不允许在以下场景复制、存储、使用或传输用户数据,包括但不限于未经用户明确同意、未向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息,。
  5. 通过字节跳动接收的数据,需保持数据为最新数据,并利用这些数据改善小程序的用户体验。
  6. 未经字节跳动授权或允许,不得使用从字节跳动和小程序接收的数据用于做出有关资格的决定,包括决定是否批准或拒绝某项申请,或对某项贷款收取多少利息等。
  7. 若小程序服务提供者的主体被第三方收购或合并,则小程序服务提供者从字节跳动和小程序接收的数据仅能在小程序内继续使用。
  8. 在检测到相关小程序遭到非法攻击产生的异常状况或数据泄露后,字节跳动有权对相关接口进行保护,包括但不限于临时关闭,限制流量,限制频次等方式阻断恶意攻击。
  9. 禁止明文传输用户隐私数据。

数据安全:

  1. 请谨慎保管好所使用的帐号、密码和密钥。
  2. 若使用第三方合作伙伴服务,那么应同合作伙伴签署合同,以保护从字节跳动获取的任何信息,限制其对这些信息的使用并保持信息的保密性。
  3. 不得要求用户降低手机操作系统安全性(如要求 iPhone 用户越狱、Android 用户 ROOT 等)后,方能使用相关功能。小程序有义务保护用户授权的隐私信息与数据。
  4. 一旦小程序服务提供者的停止使用字节跳动提供的相关服务,或字节跳动基于任何原因终止小程序服务提供者使用相关服务,必须立即删除全部因使用本服务而获得的数据(包括各种备份), 且不得再以任何方式继续使用。
  5. 当出现任何产生数据泄露的情况,例如:相关系统被渗透入侵,小程序服务提供者有义务通知字节跳动。字节跳动有义务配合进行紧急安全处理与相关调查。
  6. 在特定小程序中收集的用户数据仅可以在该特定小程序中使用,不得将其使用在该特定小程序之外或为其他任何目的进行使用,即使你可能同时注册了两个以上的小程序。
  7. 小程序所有展示的用户个人隐私信息(包括但不限于姓名,手机号、身份证号),必须进行脱敏。

地理位置:

  1. 在采集、传送或使用地理位置数据之前必须获得用户同意,且地理位置数据只能用于该小程序提供的直接相关功能或服务,不得公开展示给其他用户。
  2. 地理位置数据只能用于小程序提供的直接相关功能或服务。

小程序支付规范:

  1. 若小程序内存在支付行为,需在小程序的简介中有明确的指示。
  2. 执行支付动作前,需在页面中对用户有明确的提示。
  3. 在小程序平台使用支付功能的,应当依照法律、法规等规范性文件的规定开展,不得实施非法吸收公众存款、集资诈骗等违法犯罪行为,或为违法犯罪行为提供协助
  4. 小程序服务内容中涉及虚拟产品购买,ios 平台暂不支持,需删除 IOS 端支付相关,任何为用户提供前往支付流程的路径/文案都将被拒绝,包含但不限于虚拟产品的购买指引流程,价格展示,已购产品展示,付费及购买的展示按钮、文案及图片,引导用户到微信公众号、H5、APP 或是任何外链进行付费等,请整改后再重新提交审核。

准入限制:

  1. 暂不准入功能过于简单未提供实际用户小程序
  2. 平台暂不接入游戏盒子类小程序
  3. 平台暂不接入网赚相关类小程序
  4. 平台暂不接入广告推广类小程序
  5. 平台暂不接入只提供打赏、赞赏功能类小程序
  6. 平台暂不接入加盟平台类小程序
  7. 平台暂不接入分销渠道类平台或含多级分销内容类小程序
  8. 平台暂不接入非白名单引入的投票类小程序
  9. 平台暂不接入非中文呈现类型小程序
  10. 平台暂不接入涉及行业黑灰产内容的小程序
  11. 平台暂不接入含网贷、彩票、比特币、区块链相关内容的小程序
  12. 平台暂不接入含淘宝客等加盟推广类小程序
  13. 平台暂不接入只提供拍摄分享功能的小程序
  14. 平台暂不接入涉及真人陪聊服务等内容的小程序
  15. 平台暂不接入只提供文物鉴定功能的小程序
  16. 平台暂不接入只提供单一游戏游戏站内容
  17. 抖音端成人情趣用品类/内衣类的小程序暂不准入
  18. 小程序内容不能存在过度营销、展示或传播骚扰信息或垃圾信息等行为
  19. 精仿高仿产品类垃圾广告
  20. 丰胸、减肥、增高、壮阳、性保健类垃圾广告
  21. 包含虚假夸大类推广信息,存在违反现行广告法等情形
  22. 病症类、性器官保养类垃圾广告
  23. 夸大营销文章

广告接入

  • 广告接入需遵循平台广告相关规范
  • 娱乐类小程序抖音端,需去掉支付接入激励视频后可以重新提审上线,具体参照文档

质量审核规范

1. 功能测试审核规范

(1)页面显示

  1. 所有页面标题、正文、图文信息等通俗易懂,未含有敏感和违规信息。
  2. 图片不可出现尺寸异常、比例变形、模糊等情况。
  3. 无图片、加载失败时,需要有默认图片占位。
  4. 小程序里面的图片,不能包含广告、网址。
  5. 文案中不能发布微信号、QQ 号等信息、链接、二维码、第三方账户信息等内容。
  6. 弹框提示文案保持页面居中(垂直&水平)文字不宜过多,建议不超过 12 个汉字。
  7. 不能出现引导用户下载的文案及链接。
  8. 不可出现白屏页面。
  9. 敏感信息需脱敏显示(身份证、真实姓名、电话、邮箱等)。
  10. 客服电话须可点击唤起拨打。
  11. 页面需根据移动端适配,不可直接出现 PC 页面结构。
  12. 小程序页面内的浮层和弹窗可关闭。
  13. 除结果页,左上角须有返回,标题必须与当前操作相关。
  14. 小程序的界面必须遵守今日头条的外观和功能,不得提供改变今日头条外观和功能的产品体验
  15. 小程序的界面不得模仿系统通知或警告诱导用户点击
  16. 如相关法律法规规定提供服务的界面必须进行特别信息标识的,应予以明确标识。
  17. 禁止视频、音乐、语音等多媒体的自动播放

(2)可用性

  1. 提交的小功能须是一个完成品,要求可以打开,可以运行
  2. 按钮使用符合 UI 涉及规范(类型、颜色、尺寸)
  3. 小程序二维码须可以扫码测试且测试的小程序和提交的名称等保持一致

(3)稳定性

  1. 小程序本身不存在崩溃、闪退等情况,小程序不会引起今日头条 APP 崩溃、闪退
  2. 小程序不能存在严重 Bug 的小程序(如无法添加二维码和打开、无法返回和退出、卡顿严重等)
  3. 若小程序中存在帐号体系,需提供测试号,包含帐号和密码(可以体验所有功能)
  4. 小程序出现网络异常、加载超时、系统错误等情况时需给予用户相应提示,不可出现闪退等其他错误
  5. 小程序有需要用户输入填写的操作,填写、提交功能须正常,可以正常收到验证码等
  6. 电商等小程序,订单的添加、确认、支付、修改、退订等须正常可以使用
  7. 支付环节可成功支付,支付完成后跳转正常
  8. 登陆除默认主端账号外,第三方账号须能正常退出登陆的逻辑,且保证可跳转

(4)接口 小程序接口问题,对接头条开放平台产品需遵循该产品接口接入规范,使用小程序 API 接口功能,需确保各个 API 接口调用功能正确,部分接口调用需走白名单申请:抖音小程序视频挂载、一键获取手机号

(5)服务类目

  1. 类目与页面提供的内容一致。
  2. 小程序页面中的核心内容必须与该小程序所选类目一致。
  3. 用户在该页面能使用该服务类目,不得隐藏,不得进行多次跳转。
  4. 小程序所提供的核心功能,必须在小程序首页展示。

(6)小程序的页面内容中,存在诱导类行为

包括但不限于诱导分享、诱导添加、诱导关注公众号、诱导下载、诱导充值、投资借贷理财等,要求用户分享、添加、关注或下载后才可操作的程序,含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的小程序,通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小程序,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的小程序,强制或诱导用户添加小程序的,都将会被拒绝。

(7)程序的服务提供者必须提供过滤不当内容的措施。

小程序中包含搜索板块,需要做风险词以及风险内容过滤,按照平台要求,接入内容安全检测接口

  1. 搜索框不可显示无关或负面内容
  2. 搜索后页面板块不可出现负面内容
  3. 不可将敏感词汇作为热门搜索词
  4. 可以不展示风险搜索结果或增加相关提示文案,如“因相关法律和要求,相关搜索结果不予展示”等 小程序中包含用户可自定义输入功能,需要做风险词以及风险内容过滤,按照平台要求,需接入内容安全检测接口及图片安全检测接口
  5. 小程序中包含用户可自定义输入文字板块,需要接入内容安全检测接口
  6. 小程序中包含用户可自定义上传图片板块,需要接入图片安全检测接口
  7. 可以不展示风险内容或增加相关的提示文案,如“因相关法律和要求,相关输入结果不予展示”等

(8)接入的服务,所有页面均需采用 https 安全协议传输 (9)主流程如果涉及到测试账号登录、测试环境配置等,提审时请在更新日志中提供审核所需要用到的测试账号、测试信息,如有测试报告,请同步提供测试报告

2. 性能测试审核规范

(1)小程序运行情况

小程序本身不存在崩溃、闪退等情况 小程序不会引起今日头条 APP 崩溃、闪退

(2)响应时间

  1. 小程序页面加载、页面按钮响应时间不能过长;流量、WIFI 场景下使用无异常
  2. 小程序操作流畅、无卡顿
  3. 有服务端情况下,需要关注小程序并发性(QPSTPS 等)问题。承载流量和服务器的承受能力

3. 兼容性测试机型建议

  1. 兼容的机型。如小米、vivo、Huawei mate 、Huawei P10 ,iPhone 系列
  2. 系统版本。如 Android 6.x(可选)/Android 7.x/Android 8.x/Android 9.0 等;iOS 10.x/iOS 12.x 等
  3. app 版本。业务方需要兼容今日头条、抖音 APP、头条极速版 APP 最新版本以及低版本等
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