运营
小程序运营规范
服务类目及资质示例
资质文件示例

审核常见驳回场景

小程序的发布需要符合审核规范,下表列出的是常见的小程序被驳回原因及解决方法,包括运营类和开发类,若您的小程序被驳回,可以参考下表内容查找被驳回的原因:

小程序名称宽泛

规范

名称不能以大类命名,如以电话、邮件、日历、小游戏等广义归纳类、斗地主、麻将等通用游戏名称类、或者其他普遍且不具有识别性词语来命名,从而干扰搜索结果。

驳回案例

小程序名称宽泛,命名不规范,常见以下场景:

  • 1.地区+类目,如北京鞋服,北京搬家服务等
  • 2.宽泛名词类,如日历,休闲服装等
  • 3.宽泛服务类目,如订蛋糕,打印证件照,高速 ETC 查询等
  • 4.纯地理位置,如南锣鼓巷,五道口等
  • 以上四点+平台类型词,如北京数码商城,北京外卖平台等

正确案例

  • 名称建议设置为:品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述
  • 正确示例:美美水晶服饰商城、卡兹香蛋糕、深圳酷乐鲜花预订

小程序头像问题

规范

  • 小程序图标应清晰可辨。图标大小 144px*144px,请勿上传圆角图标或纯网址图标

驳回案例

  • 小程序头像呈现为圆角 icon,无法通过审核

正确案例

  • 小程序头像请勿上传圆角图标,请保持 icon 四边为直角

小程序简介问题

规范

  • 小程序简介需明确介绍小程序的功能点,不能使用模糊的词义表达;简介长度需小于 24 个汉字或 48 个字符
  • 名称、简介的信息表达必须有关联,具有一致性,并应与实际提供的功能一致,不可含有与功能无关的搜索热词。示例:简介中能找到小程序名称或者分拆出来的词汇

驳回案例

  • 小程序简介未体现小程序功能和特点,含有与功能无关的搜索热词,如:一个优秀的小程序
  • 小程序简介混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止词语,无法通过审核,如:最专业的心理测试
  • 小程序简介信息表达与实际提供的功能不一致,如:小程序中不提供简介描述功能

正确案例

  • 小程序简介需明确介绍小程序的功能点

小程序授权文案问题

规范

  • 授权文案应清晰描述授权原因

驳回案例

  • 小程序授权文案低质,授权原因描述不清,无法通过审核

正确案例

小程序类目问题

规范

  • 小程序所设置的服务类目,应与所选的服务范围保持一致,类目不能超出服务范围且不能隐藏类目。示例:服务内容是家政,服务类目选择的美食
  • 特殊行业资质要求请参见 开放的服务类目,如选择特殊行业类目或经营内容涉及特殊行业资质要求,需根据规则提交相应资质,避免审核不通过
  • 个人开发者开发类目请参见个人开发者开放服务类目,暂不能开发其他类目的小程序,辛苦修改小程序的内容

驳回案例

(1)小程序已选类目未覆盖所有功能:建议增加类目「服务类-房地产-房地产」、「服务类-商业服务-招聘/求职(中介类)」

(2)小程序实际内容与服务类目不符,如:建议将「社交类-社交-点评与推荐」类目修改为[服务类-IT 科技-软件服务提供商]类目

(3)暂未向个人开发者开放的类目,个人开发者提审相关小程序,如:商家自营—电商类目小程序暂未对个人开发者开放

优化建议

  • 建议下掉相关功能或增加相关类目并补交所需资质材料
  • 如所需要选择类目超过 5 个,请提供相关资质文件到我们的邮箱 bytedance_microapp@bytedance.com(资质邮件中需注明小程序 appid)

侵权相关

规范

  • 小程序的页面内容中不能存在虚假、欺诈类内容,包括但不限于虚假红包、虚假活动、宣传或销售侵害他人合法权益的商品;仿冒字节跳动官方或他人业务,其他可能造成用户混淆的内容和服务等;页面中不能存在误导和错误暗示字节跳动公司与该小功能有任何合作、投资、背书关系的内容

驳回案例

  • 请勿提供容易与目前已有字节跳动产品名称、设计主题、外观等相混淆的内容,不可未经授权显示抖音官方合作
  • 名称恶意关联头条系产品,如:抖店、抖百货、抖商等
  • 未经字节跳动公司授权,不得提供与字节跳动客户端功能相同或相似的功能,如:售卖抖音蓝 V 认证

优化建议

  • 删除或修改相关侵权板块

虚拟支付相关

规范

  • 小程序服务内容中涉及虚拟产品购买,ios 平台暂不支持,任何为用户提供前往支付流程的路径/文案都将被拒绝,包含但不限于虚拟产品的购买指引流程,价格展示,已购产品展示,付费及购买的展示按钮、文案及图片,引导用户到微信公众号、H5、APP 或是任何外链进行付费等,请整改后再重新提交审核,具体可参考小程序运营规范 6 字节跳动小程序运营规范。

驳回案例

  • 付费购买虚拟内容
  • 付费解锁优质服务,如:小说章节需付费解锁
  • 含引导虚拟支付行为,形式包括但不限于引导至 app、公众号、h5、个人号、网站、安卓支付完成支付等
  • 储值功能(真实货币储值为平台定义货币,属于虚拟支付)

优化建议

  • IOS 端付费板块更改为免费板块或将付费板块下掉
  • 需要提供功能无法实现的文案提醒 ,如“IOS 暂不支持支付”,不可出现点击无反应等无正确文案引导的情况,同时文案不能引导用户前往其他渠道完成支付闭环

小程序内第三方引流

规范

  • 包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等
  • 包括要求用户分享、添加、关注或下载后才可操作的程序
  • 包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的小程序
  • 包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ,强制或诱导用户添加小程序

包括但不限于以上场景,存在第三方引流场景都将会被拒绝,具体可参考小程序运营规范 8.1 字节跳动小程序运营规范

驳回案例

(1)单独的页面出现第三方引流,并对用户进行了引导操作

(2)主流程的实现引流到第三方

(3)一级(tab)页面出现高亮、诱导性很强的文案描述,拒绝

(4)不可跳转下载链接、下载链接二维码、复制下载链接

优化建议

  • 删除相关引流违规页面及板块

小程序存在测试数据

规范

  • 为了给用户带来更好的使用体验,小程序中不可出现测试商品、测试信息或者出现其他测试的形式数据或模版。

驳回案例

(1)小程序存在测试板块

(2)小程序内容存在测试数据或测试文案

(3)小程序存在简易模版,无实质内容,无法通过审核

优化建议

  • 在小程序测试板块删除明显测试字段并增加详细内容
  • 修改测试商品价格及测试相关商品介绍
  • 删除测试数据或测试文案,增加与主功能相关的实际内容

请勿提交同质化小程序

规范

  • 小程序不可与其他小程序出现功能页面高度一直的情况,具体可参考小程序运营规范 8.1 字节跳动小程序运营规范。

驳回案例

(1)小程序页面与主功能高度相似

优化建议

  • 拒绝使用模版或更改小程序页面设计与主功能,确保与所同质化的小程序不再高度相似

小程序内广告板块存在问题

规范

驳回案例

  • 广告页
  • 小程序自行接入开屏广告,不符合广告规范,无法通过审核
  • 小程序自行接入自营广告,不符合广告规范
  • 小程序同屏出现多个广告页,不符合广告规范
  • 小程序无规则悬浮广告,造成不必要的广告遮挡,不符合广告规范
  • 小程序内广告页在小程序页面置顶,不符合广告规范,无法通过审核
  • 激励广告视频
  • 你的小程序未经用户允许时不能自动播放激励视频,需添加播放图标或文字提示,不符合广告规范
  • 你的小程序激励广告设置不符合广告规范,请调整小程序相关逻辑,保证头条端可独立使用该小程序,激励广告接入需判断接入宿主及宿主版本,开发过程中需注意:目前激励视频广告仅支持抖音端,抖音安卓 10.3 及以上,抖音 iOS10.7 及以上
  • 你的小程序获取同一奖励需观看多个视频,一个页面最多出现一个激励视频广告,不符合广告规范
  • 你的小程序不得强制以点击广告作为页面入口
  • 你的小程序视频激励广告按钮文案错误,请勿设置激励视频广告时长信息
  • 你的小程序出现不支持激励视频的低版本用户、广告调用失败等情况,应直接给予奖励,目前不符合广告规范,无法通过审核
  • 你的小程序风险内容过滤提示文案未前置,不符合广告规范,无法通过审核
  • 娱乐类小程序抖音端需去掉支付接入激励视频后可以重新提审上线

优化建议

  • 展示广告前向用户说明激励广告规则,明确告知用户看完视频广告后能获得相应奖励
  • 调整不同端口调起相关功能文案,激励视频开发可参考抖音端激励视频广告接入说明
  • 娱乐类小程序抖音端暂不支持支付功能,建议根据规范要求去掉支付功能,接入激励视频广告

娱乐类小程序

规范

驳回案例

(1)测试内容为健康评测的小程序不予通过(例如抑郁症测试、偏方等)

(2)单笔支付金额超过 1 元的小程序不予通过

(3)测试结果需在小程序内部告知,端外告知不接受

(4)抖音端娱乐小程序需关闭支付功能,接入激励广告接口

优化建议

  • 娱乐类小程序抖音端暂不支持支付功能,建议根据公告要求去掉支付功能,接入激励视频广告

未提供小程序的测试账号

规范

  • 一些特殊场景下(如付费服务、商家服务等),小程序开发者需在更新日志中提供小程序的测试账号,包含帐号和密码,并写清楚测试流程和步骤,以保证审核人员能够完成所有功能的体验

驳回案例

  • 小程序需要已购课程的测试账号才能体验检测小程序功能,未向审核提供测试账号

优化建议

  • 提审时填写测试账号信息

其他不符合规范类型

规范

  • 提供的生活服务涉及商品的小程序,需要具备完整的线上购买流程,不可仅提供电话预约及货到付款等购买方式。

驳回案例

  • 小程序只有货到付款的付款方式,没有线上支付途径,不能在小程序内实现购买流程
  • 小程序中商品价格存在“面议/预约”的情况,没有线上支付途径,不能在小程序内实现购买流程
  • 你的小程序恶意获取用户隐私信息,不符合规范,无法通过审核
  • 小程序内存在单体加盟内容未提交商标注册证等资质
  • XX 页面未配置域名

优化建议

  • 根据小程序运营规则自检,改完善小程序功能,保证小程序可用性和良好的用户体验。

小程序未接入平台内容过滤接口

规范

  • 小程序内有自定义输入或自定义上传图像的版块,需及时接入平台内容过滤接口:内容安全检测。

驳回案例

  • 输入“张魑樗魉”测试,未接入内容过滤接口
  • 搜索框不可显示无关或负面内容,建议接入安全检测接口,接入文档参见:内容安全检测
  • 搜索后 XXX 板块不可出现负面内容,建议接入安全检测接口,接入文档参见:内容安全检测
  • 不可将敏感词汇作为热门搜索词汇

优化建议

  • 有自定义输入或自定义上传图像的版块,需及时接入平台内容过滤接口:图片检测

小程序存在违规风险

规范

  • 字节跳动小程序要求小程序必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。小程序不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利。

优化建议

  • 开发者可以根据字节跳动小程序运营规范对小程序进行自查,及时删除或替换违规内容。

抖音端电商接入抖店

规范

  • 为规范电商小程序上线,目前平台抖音电商类小程序准入使用抖店融合方案

驳回案例

  • 电商类小程序接入可参考抖店融合方案,辛苦开通并绑定抖店后再次提审,建议查看抖店融合方案介绍
  • 抖音小程序内测中,成人用品类暂不开放,具体开放时间等待开发者平台通知

优化建议

  • 仔细阅读相关规范,需确认已经开通并绑定抖店后提审
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