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流量主常见问题

一、流量主开通

  1. 如何开通流量主

开发者直接在对应小程序的【流量主】界面,填写资料一键开通即可。

  1. 搜索不到自己账户对应的银行支行

(1)通过支行关键字进行检索,如【招商银行北京首体支行】,可通过关键字【首体】进行检索;

(2)可能由于银行变更过名称,通过联行号查询银行最新名称进行检索;

(3)若仍无法搜索到,可能由于平台暂未收录该行,建议更换银行账户。

  1. 在开通过程中,信息输入错误且确认如何处理

目前电子合同与主体认证、结算系统强关联,请开发者在提交前,注意核实与确认信息内容是否正确;如结算账户、税率信息填写错误,可在【流量主-账户设置】中进行修改,如主体信息错误,则无法直接修改。

  1. 开发者是否支持签署个人合同,然后用企业代开发票

不支持。

  1. CA签章校验失败,怎么办

(1)手机号实名认证不通过

  • 仔细检查,填写无误;
  • 确认手机号是签约人实名认证的手机号,且实名认证1个月以上;
  • 确认客户名称是否和真实姓名一致。

(2)银行账户实名认证不通过

  • 确认银行卡必须为申请人(法人或代理人)个人的银行卡;
  • 手机号必须为银行卡办理时预留的手机号。

二、广告结算单

  1. 结算单未生成,或部分月份的结算单缺失

(1)若小程序为当月补签/签署电子合同,结算单需要在次月才会生成。

(2)在【开放平台-流量主-账户设置】界面,自查账户信息是否完整,若账户信息不完整,则系统无法生成结算单。

(3)未到结算单生成日期,一般情况下,在每个自然月第 10 个工作日之前向小程序开发者提供上一个结算周期的结算数据,若遇法定节假日等特殊情况结算单顺延生成。

(4)若当月收入数据为 0,则默认为不会生成结算单。

若以上均无问题,可在【流量主-账户设置】中重新生成对应月份的结算单。

  1. 下架的小程序如何结算

小程序已下架不影响结算,不受结算门槛限制,正常走结算流程即可。

  1. 下载结算单时提示“无法保存,因为无法读取源文件”

出现此类情况一般为浏览器不兼容导致,更换 chrome 浏览器浏览下载即可。

  1. 金额累计到多少可以进行结算?是否有结算门槛

(1)若通过纸质发票进行线下结算,结算门槛为 1000 元,即合同编号相同的结算累计金额达到 1000 元,可进行邮寄结算;

(2)若通过电子发票进行线上结算,不受结算门槛限制,在结算单下提交对应的发票即可结算。

  1. 结算票据有误/不规范,是什么原因

通常有以下原因,建议提交前先进行自查:

(1)发票税率与结算单税率不一致;

(2)发票密码区压线出格;

(3)发票未加盖发票专用章(非合同章、财务章)

(4)结算单缺少公章/CA 签章

  1. 主体类型为个体工商户,是否可以用个人账号进行结算

个体工商户不可以用个人账号进行结算,必须提供对公账户,平台才可以成功打款,否则将支付失败,需按照企业主体方式进行结算。

  1. 年末结算金额还是不满 1000 元如何结算

如在每个自然年年末时小程序开发者未结算可分配收益仍不足 1000 元的,平台将结算此自然年的全部收益。

三、结算信息查询与修改

  1. 税率、账户信息修改

为满足开发者小程序“收入结算”支付信息变更需求,平台已上线电子合同“结算账户信息”修改功能,修改路径为:开放平台-流量主-账户设置。

因税率、结算账户信息修改,会影响结算单的有效性和“分成后收入(税后)”金额变化,因此开发者根据可实际情况,选择重新生成历史未提交支付的结算单,具体请参考流量主结算指南

  1. 查看结算单的支付进度

平台已经支持自助查询结算单支付状态展示功能,请在开发者平台「流量主 - 收入结算」进行查看,结算状态含义请参考流量主结算指南

  1. 同一主体的结算单是否可以手动合并或修改

结算单为固定统一的模板,不可人为修改结算单,否则将会被财务审核打回。

  1. 打款支付时间

打款时间以「流量主 - 预期打款时间」为准,具体到账时间与银行系统相关,通常为 1-3 个工作日。

结算周期受第三方服务效率、系统对账及结算周期、银行转账时长、网络环境、系统环境等因素影响,如开发者不提供发票、提供不合格发票或不及时提供发票,平台有权不支付或相应延迟支付。

  1. 结算票据已邮寄,为什么结算状态仍为【未提交审批】

通常有以下两种原因:

(1)结算票据有误/不规范,平台将根据【退件地址】退回相关票据,请留意站内信通知和快递信息;

(2)结算票据规范,暂未进入处理流程,审批状态会在票据签收后 5-7 个工作日更新,耐心等待即可。

四、发票相关

  1. 同一主体的结算单,发票是否可以合并开具

合并开具发票需要同时满足以下条件:

(1)结算单中合同编号一致;

(2)结算单明细表中税率一致;

(3)结算单中开户行信息一致。

另外,需附合并开票汇总表,列出结算单号、合同编号、小程序名称与结算金额用回形针将结算单、对应的发票、汇总表固定在一起。如下所示:

  1. 发票类型以及公章

增值税专用发票应包括「抵扣联」与「发票联」 两联,发票税率应与结算单中明细单税率一致,且两联发票均要加盖发票专用章。

  1. 结算金额超过发票金额上限如何开具

若结算单的结算金额超过发票金额上限,可以开具多张发票。

  1. 现在开具的发票都是 1%的,之前的月份没开的发票,是否可以直接按照账单的数字开

不可以,因为现在结算单是按 3% 税率生成的。一般之前月份申报过未开票收入,或者当地税局同意放弃优惠,是可以开具原税率发票的。

  1. 如果用已提交电子发票,还需要线下邮寄票据吗?

不需要,电子发票和结算单审核通过后,直接进入打款环节。

  1. 可以用电子普通发票结算吗?

不可以,线上仅支持电子专票。

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