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抖音生活服务旅行社&OTA 商家入驻管理规范

一、适用范围

适用于入驻抖音生活服务平台内旅行社&OTA 商家(以下简称"旅行社商家")。

二、定向招商说明

2.1 定向招商定义

平台对部分特殊品牌或类目商品/服务,实行先接收商家入驻申请,并在审查评估后,平台根据自身经营策略及实际情况(包括经营目标及现状、品牌需求、服务水平等因素)优先选择更契合抖音生活服务定位、可以更好为买家服务的商家。

2.2 旅行社商家定向招商问卷

链接入口https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=sWDEc4ovtHDi-gj5o

备注:本问卷仅为旅行社入驻抖音生活服务的意向收集,若符合定向准入标准的旅行社,我们将在一个月内联系。

三、经营类目

旅行社商家可经营抖音生活服务下“住宿/游玩”类目分类

一级

二级

三级

住宿

酒店宾馆

经济型酒店

住宿

酒店宾馆

舒适型酒店

住宿

酒店宾馆

高档型酒店

住宿

酒店宾馆

豪华型酒店

住宿

酒店宾馆

度假酒店

住宿

酒店宾馆

其他酒店宾馆

住宿

客栈民宿

客栈民宿

住宿

其他住宿

其他住宿服务

游玩

景点

自然景观

游玩

景点

人文古迹

游玩

景点

地标建筑

游玩

景点

古镇/古村

游玩

景点

观光街区

游玩

景点

红色景区

游玩

景点

其他旅游景点

游玩

动植物园

动物园

游玩

动植物园

植物园

游玩

动植物园

水族馆

游玩

动植物园

其他动植物园

游玩

泛主题乐园

游乐园

游玩

泛主题乐园

影视基地

游玩

泛主题乐园

水上乐园

游玩

泛主题乐园

其他主题乐园

游玩

展馆/展览

纪念馆

游玩

展馆/展览

博物馆

游玩

展馆/展览

美术馆

游玩

展馆/展览

蜡像馆

游玩

展馆/展览

科技馆

游玩

展馆/展览

天文馆

游玩

展馆/展览

会展中心

游玩

展馆/展览

展览

游玩

展馆/展览

其他展览馆

游玩

公园广场

公园广场

游玩

旅游项目

温泉

游玩

旅游项目

滑雪场

游玩

旅游项目

水上体验

游玩

旅游项目

城市/高空观光

游玩

旅游项目

其他旅游项目

游玩

其他游玩

其他游玩场所

四、资质&保证金要求

4.1 入驻资质

4.1.1 资质要求包含主体资质、角色资质、行业资质

资质类型

总社

分社

主体资质

总社营业执照

分社营业执照

角色资质


《旅行社业务经营许可证》、旅行社责任险保险单


《分社备案登记证明》、旅行社总社营业执照、总社《旅行社业务经营许可证》、旅行社责任险保险单

行业资质

《授权书-住宿/游玩》:【模板】旅行社& OTA POI授权书 【模板】旅行社& OTA POI授权书(多级授权使用)

注:授权书为POI品牌方公司授权给旅行社(含ota)商品/服务的销售授权,旅行社获得授权后方可在POI上展示商品。

4.2 资质要求

  • 旅行社总社入驻

    资质类型

    资质要求

    营业执照

    总社营业执照

    旅行社业务经营许可证


    资质主体与提报主体需保持一致

    业务经营范围需要包含“境内旅游业务”或“国内旅游业务”等相关国内业务

    旅行社责任险保险单

    被保险人与提报主体保持一致

    人身伤亡发生的经济损失、费用,每人赔偿限额最低为20万元人民币

    《授权书-住宿/游玩》

    1、如果为一级授权(景区授权旅行社)提交提报主体与门店之间的授权书

    授权书模板参考:【模板】旅行社& OTA POI授权书

    2、如果为多级授权:

    • 二级授权,如景区授权给A公司,A公司授权给旅行社,需提交两份授权书,保证授权链路完整。
    • 三级授权,如景区授权给A公司,A公司授权给B公司,B公司授权给旅行社,需要提交3份授权书,保证授权链路完整。

    授权书模板参考:【模板】旅行社& OTA POI授权书(多级授权使用)

    注:平台仅接受三级内授权。

    其他要求

    涉及营业执照,行业资质等旅行社商家资质需满足平台资质提交要求,具体参考《抖音生活服务商家入驻及资质要求》

  • 旅行社分社入驻

    资质类型

    资质要求

    营业执照

    旅行社总社营业执照、分社营业执照、

    旅行社分社备案登记证明

    业务经营范围需要包含“境内旅游业务”或“国内旅游业务”等相关国内业务

    总社旅行社业务经营许可证

    业务经营范围需要包含“境内旅游业务”或“国内旅游业务”等相关国内业务

    旅行社责任险保险单


    被保险人须与提报主体保持一致,但若为总社统一购买(投保人为总社)被保险人可为总社、分社

    人身伤亡发生的经济损失、费用,每人赔偿限额最低为20万元人民币

    《授权书-住宿/游玩》

    1、如果为一级授权(景区授权旅行社)提交提报主体与门店之间的授权书

    授权书模板参考:【模板】旅行社& OTA POI授权书

    2、如果为多级授权:

    • 二级授权,如景区授权给A公司,A公司授权给旅行社,需提交两份授权书,保证授权链路完整。
    • 三级授权,如景区授权给A公司,A公司授权给B公司,B公司授权给旅行社,需要提交3份授权书,保证授权链路完整。

    授权书模板参考:【模板】旅行社& OTA POI授权书(多级授权使用)

    注:平台仅接受三级内授权。

    其他要求

    涉及营业执照,行业资质等旅行社商家资质需满足平台资质提交要求,具体参考《抖音生活服务商家入驻及资质要求》

4.3 保证金

符合准入标准的商家入驻平台需缴纳对应保证金(如有)。

五、商家要求

运营能力:具备客服团队,可自行处理客诉,且具备内容(短视频/直播)运营能力

运营主体入驻要求:一个运营公司仅允许使用一个主体资质入驻抖音生活服务

结算周期:消费者履约后 T+5 天结算(T 为离店/离景区日期)

六、商家准出

6.1 旅行社入驻后,需严格合法合规经营,共同维护抖音生活服务良好的经营环境,并努力达成平台对旅行社的考核,如旅行社商家出现违反国家法律法规或平台规则、未达到考核标准等情况出现,则平台有权对旅行社商家予以清退。

6.2 如在与抖音的合作过程中,明知或应知自己的行为不符合当前合作政策、制度以及流程,仍采用不正当的方式(比如回传不真实的用户核销履约信息等)扰乱管理运营或损害抖音平台、商家、消费者利益的情况下,核实属实后平台将予以清退处理。

七、附则

7.1 平台有权对本规范进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

7.2 平台商家相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

文档来源:https://school.oceanengine.com/product_help/content/668400000020/125950

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