抖音生活服务旅行社&OTA 商家入驻管理规范
一、适用范围
适用于入驻抖音生活服务平台内旅行社&OTA 商家（以下简称"旅行社商家"）。
二、定向招商说明
2.1 定向招商定义
平台对部分特殊品牌或类目商品/服务，实行先接收商家入驻申请，并在审查评估后，平台根据自身经营策略及实际情况（包括经营目标及现状、品牌需求、服务水平等因素）优先选择更契合抖音生活服务定位、可以更好为买家服务的商家。
2.2 旅行社商家定向招商问卷
链接入口：https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=sWDEc4ovtHDi-gj5o
备注：本问卷仅为旅行社入驻抖音生活服务的意向收集，若符合定向准入标准的旅行社，我们将在一个月内联系。
三、经营类目
旅行社商家可经营抖音生活服务下“住宿/游玩”类目分类
一级 | 二级 | 三级 |
|---|---|---|
住宿 | 酒店宾馆 | 经济型酒店 |
住宿 | 酒店宾馆 | 舒适型酒店 |
住宿 | 酒店宾馆 | 高档型酒店 |
住宿 | 酒店宾馆 | 豪华型酒店 |
住宿 | 酒店宾馆 | 度假酒店 |
住宿 | 酒店宾馆 | 其他酒店宾馆 |
住宿 | 客栈民宿 | 客栈民宿 |
住宿 | 其他住宿 | 其他住宿服务 |
游玩 | 景点 | 自然景观 |
游玩 | 景点 | 人文古迹 |
游玩 | 景点 | 地标建筑 |
游玩 | 景点 | 古镇/古村 |
游玩 | 景点 | 观光街区 |
游玩 | 景点 | 红色景区 |
游玩 | 景点 | 其他旅游景点 |
游玩 | 动植物园 | 动物园 |
游玩 | 动植物园 | 植物园 |
游玩 | 动植物园 | 水族馆 |
游玩 | 动植物园 | 其他动植物园 |
游玩 | 泛主题乐园 | 游乐园 |
游玩 | 泛主题乐园 | 影视基地 |
游玩 | 泛主题乐园 | 水上乐园 |
游玩 | 泛主题乐园 | 其他主题乐园 |
游玩 | 展馆/展览 | 纪念馆 |
游玩 | 展馆/展览 | 博物馆 |
游玩 | 展馆/展览 | 美术馆 |
游玩 | 展馆/展览 | 蜡像馆 |
游玩 | 展馆/展览 | 科技馆 |
游玩 | 展馆/展览 | 天文馆 |
游玩 | 展馆/展览 | 会展中心 |
游玩 | 展馆/展览 | 展览 |
游玩 | 展馆/展览 | 其他展览馆 |
游玩 | 公园广场 | 公园广场 |
游玩 | 旅游项目 | 温泉 |
游玩 | 旅游项目 | 滑雪场 |
游玩 | 旅游项目 | 水上体验 |
游玩 | 旅游项目 | 城市/高空观光 |
游玩 | 旅游项目 | 其他旅游项目 |
游玩 | 其他游玩 | 其他游玩场所 |
四、资质&保证金要求
4.1 入驻资质
4.1.1 资质要求包含主体资质、角色资质、行业资质
资质类型 | 总社 | 分社 |
|---|---|---|
主体资质 | 总社营业执照 | 分社营业执照 |
角色资质 | 《旅行社业务经营许可证》、旅行社责任险保险单 | 《分社备案登记证明》、旅行社总社营业执照、总社《旅行社业务经营许可证》、旅行社责任险保险单 |
行业资质 | 《授权书-住宿/游玩》：【模板】旅行社& OTA POI授权书 【模板】旅行社& OTA POI授权书(多级授权使用) 注：授权书为POI品牌方公司授权给旅行社（含ota）商品/服务的销售授权，旅行社获得授权后方可在POI上展示商品。 | |
4.2 资质要求
-
旅行社总社入驻
资质类型
资质要求
营业执照
总社营业执照
旅行社业务经营许可证
资质主体与提报主体需保持一致
业务经营范围需要包含“境内旅游业务”或“国内旅游业务”等相关国内业务
旅行社责任险保险单
被保险人与提报主体保持一致
人身伤亡发生的经济损失、费用，每人赔偿限额最低为20万元人民币
《授权书-住宿/游玩》
1、如果为一级授权（景区授权旅行社）提交提报主体与门店之间的授权书
授权书模板参考：【模板】旅行社& OTA POI授权书
2、如果为多级授权：
- 二级授权，如景区授权给A公司，A公司授权给旅行社，需提交两份授权书，保证授权链路完整。
- 三级授权，如景区授权给A公司，A公司授权给B公司，B公司授权给旅行社，需要提交3份授权书，保证授权链路完整。
授权书模板参考：【模板】旅行社& OTA POI授权书(多级授权使用)
注：平台仅接受三级内授权。
其他要求
涉及营业执照，行业资质等旅行社商家资质需满足平台资质提交要求，具体参考《抖音生活服务商家入驻及资质要求》
-
旅行社分社入驻
资质类型
资质要求
营业执照
旅行社总社营业执照、分社营业执照、
旅行社分社备案登记证明
业务经营范围需要包含“境内旅游业务”或“国内旅游业务”等相关国内业务
总社旅行社业务经营许可证
业务经营范围需要包含“境内旅游业务”或“国内旅游业务”等相关国内业务
旅行社责任险保险单
被保险人须与提报主体保持一致，但若为总社统一购买（投保人为总社）被保险人可为总社、分社
人身伤亡发生的经济损失、费用，每人赔偿限额最低为20万元人民币
《授权书-住宿/游玩》
1、如果为一级授权（景区授权旅行社）提交提报主体与门店之间的授权书
授权书模板参考：【模板】旅行社& OTA POI授权书
2、如果为多级授权：
- 二级授权，如景区授权给A公司，A公司授权给旅行社，需提交两份授权书，保证授权链路完整。
- 三级授权，如景区授权给A公司，A公司授权给B公司，B公司授权给旅行社，需要提交3份授权书，保证授权链路完整。
授权书模板参考：【模板】旅行社& OTA POI授权书(多级授权使用)
注：平台仅接受三级内授权。
其他要求
涉及营业执照，行业资质等旅行社商家资质需满足平台资质提交要求，具体参考《抖音生活服务商家入驻及资质要求》
4.3 保证金
符合准入标准的商家入驻平台需缴纳对应保证金（如有）。
五、商家要求
运营能力：具备客服团队，可自行处理客诉，且具备内容（短视频/直播）运营能力
运营主体入驻要求：一个运营公司仅允许使用一个主体资质入驻抖音生活服务
结算周期：消费者履约后 T+5 天结算(T 为离店/离景区日期）
六、商家准出
6.1 旅行社入驻后，需严格合法合规经营，共同维护抖音生活服务良好的经营环境，并努力达成平台对旅行社的考核，如旅行社商家出现违反国家法律法规或平台规则、未达到考核标准等情况出现，则平台有权对旅行社商家予以清退。
6.2 如在与抖音的合作过程中，明知或应知自己的行为不符合当前合作政策、制度以及流程，仍采用不正当的方式（比如回传不真实的用户核销履约信息等）扰乱管理运营或损害抖音平台、商家、消费者利益的情况下，核实属实后平台将予以清退处理。
七、附则
7.1 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
7.2 平台商家相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
文档来源：https://school.oceanengine.com/product_help/content/668400000020/125950
