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接口说明

POI 常见驳回场景

商品内容不符合发布或违反国家法律/运营规范

审核规范商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德,不可侵犯他人权利。

优化建议根据字节跳动小程序运营规范对小程序进行自查,及时删除或替换违规内容。

驳回案例

商品涉及色情低俗

审核规范商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。

优化建议删除或替换相关内容。

展示图片不符合规范/不清晰

审核规范商品卡片与小程序落地页面必须遵守法律法规,不可带有色情、低俗内容,如售卖情趣用品、提供招嫖服务,不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德类。驳回案例

同一商品不同页面商品价格表述不一致

审核规范

  1. 商品卡片与小程序落地页所有关于的活动价格与原价的描述应保持一致,且现价与购买价格一致;
  2. 不建议在同一商品内挂载多个购买选项。

优化建议

  1. 商品卡片与小程序落地页面将所有价格相关描述保持一致,且购买价格与现价保持一致;
  2. 建议将含有多个购买选项的 商品分解成多个单个购买选项的商品。

驳回案例

  1. 商品卡片标注价格与商品详情页展示的标注价格不一致;
  2. 小程序落地页面标题描述价格与其他标注价格不一致;
  3. 价格标注一致,购买价格与标注原价不一致。


商品无法购买,活动未开始/已过期

审核规范商品内容应处于顾客可购买状态,小程序落地页内展示的促销活动在所有的展示位置的时间标注应在有效期内。

优化建议

  1. 商品在线可购买;
  2. 及时检查商品存量足够未售罄 ;
  3. 案例上传时间在活动结束时间之前;
  4. 案例上传时活动券处于可购买状态 ;

驳回案例

  1. 商品已下架导致不可购买;
  2. 商品已售罄导致不可购买;
  3. 商品展示界面的某一活动时间表述显示活动结束时间早于提审时间;
  4. 商品展示界面显示活动未开始不可购买。




使用有效期无法覆盖购买时间/描述不准确

审核规范

  1. 商品中包含对商品使用有效期应准确、有效且上下文描述一致;
  2. “使用有效期”截止日期应晚于商品上传当日日期且不早于售卖截止日期。

驳回案例

商品缺少“过期退”“随时退”标签

审核规范商品应当包含“过期退”“随时退”两个标签,不可缺少任一标签,且不同页面内应保持一致描述。

优化建议商品卡片标注“过期退”“随时退”,小程序落地页面标注“过期退”“随时退”,且前后话术保持一致。

驳回案例商品卡片与商品详情页缺少任一标签,或对于标签前后不一致,常见以下场景:

  1. 商品仅标注“过期退”,无“随时退” ;
  2. 商品仅标注“随时退”,无“过期退” ;
  3. 商品标注“过期退”“随时退”但商品详情表明不可退款;
  4. 商品未标注“过期退”“随时退”。



商品与地点不相关

审核规范

  1. 商品卡片与地点需强相关,即商品应与地点需要对应相关,不可在地点下挂载超出地点对应店铺经营范围的商品,也不可挂载地点地理范围之外的商品;
  2. 某一 poi 上传到的旅游产品不要关联其他地点,比如武侯祠下不建议挂载“武侯祠+杜甫草堂一日游”。

优化建议

  1. 商品与地点具有相关性,且商品在地点对应店铺经营范围内;
  2. 商品挂载在强相关的地点下。

驳回案例

  1. 商品与地点地理位置不具有相关性,例:糖果店下挂载卡丁车优惠券;
  2. 商品超出地点对应的经营范围;
  3. 商场类地点下挂载商场内某一店铺的消费券。

暂时不支持此项服务接入

审核规范

目前挂载商品仅支持本地范围内的到店服务类的具有广泛受众的准入类目商品接入,不符合平台规范的非准入类目商品不予接入。poi 禁传商品品类

优化建议删除或替换相关内容。

商品展示页面缺少对商品的必要描述

审核规范

  1. 商品卡片及小程序落地页中应包含完整的商品属性信息,商品卡片应包含原价/现价、小程序落地页应包含原价、现价、必要的商品详情或商品介绍;
  2. 商品标题应当通顺易懂;
  3. 商品上传路径应当正确,保证消费者看到正确的商品。

优化建议

  1. 丰富产品描述,添加现价、原价、必要使用事项、必要的图片描述,且保证信息准确;
  2. 确保上传路径正确。

驳回案例

  1. 商品仅标注现价,无原价信息;
  2. 小程序落地页面除价签外全部空白;
  3. 套餐类商品缺少必要的图片描述;
  4. 用于商品描述的重要图片、文字与商品无关或过于简练;
  5. 标题缺字、存在错别字及其他误导消费者话术;
  6. 商品上传路径错误导致商品未展现在消费者面前。



商品页面存在第三方推广/未授权广告

审核规范

  1. 不包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等;
  2. 不包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为;
  3. 不包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能 ,用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为 ,强制或诱导用户添加小程序;不限于以上场景,存在第三方引流场景都将会被拒绝。

优化建议删除相关引流违规页面及板块。

驳回案例

  1. 单独的页面出现第三方引流,并对用户进行了引导操作;
  2. 主流程的实现引流到第三方;
  3. 一级(tab)页面出现高亮、诱导性很强的文案描述;
  4. 不可跳转下载链接、下载链接二维码、复制下载链接。

商品展示页面内容与地点不相关

审核规范小程序落地页面应与地点、商品卡片具有强相关性,且小程序落地页面地点应与地点保持一致。

优化建议

  1. 确保小程序落地页展示内容在地点地理范围内存在;
  2. 确保小程序落地页内容包含在地点的经营范围内。

驳回案例

  1. 小程序落地页面展示内容不在地点地理范围之内;例:地点:XXX 米线店,商品卡片:过桥米线优惠券,商品内容展示页:YYY 火锅单人套餐
  2. 小程序落地页展示内容与地点的经营范围无关;例:地点:XXX 米线店,商品卡片:过桥米线优惠券,商品内容展示页:CCC 卡丁车 80 代 100 优 惠券
  3. 小程序落地页地点与地点表述不一致。例:地点:AAA 饭馆;小程序落地页地点:BBB 饭馆

非真实客服电话

审核规范商品内的客服电话应当真实有效。

优化建议确保电话真实有效。

预约信息描述有误

审核规范商品内部对于预约的说明应当真实有效且上下文表述一致。

优化建议确保预约信息一直且真实有效。

驳回案例标注“免预约”但商品使用时仍需预约。

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