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服务商市场活动管理规范

一、基本原则

1.1、规范目的

此规范旨在规范服务商在外举办的与抖音小程序相关活动的内容及形式,加强平台生态健康维护,并加强对于服务商举办市场活动的监测和管控。

1.2、市场活动分类

1.2.1、官方主办,服务商承办活动

定义:由抖音小程序主办的活动,联合某个服务商作为活动承办方,配合活动的落地与执行

1.2.2、服务商自主开展活动

(1)行业研讨会议

定义:服务商自主开展的行业研讨会、行业展会、行业沙龙等,不涉及市场资金交易活动

(2)商业运营活动

定义:为了提升业绩、拓展新户等,开展与小程序业务相关的市场商业活动,包括但不限于直播、商户招募、吃货节等

1.2.3、服务商外部合作

(1)外部参会

定义:参加第三方举办的非闭门行业研讨会、行业展会、线上分享等,涉及到与抖音小程序相关的知识月能力

(2)媒体问询

定义:受邀或主动邀约媒体采访、企业宣传等,通过媒体渠道发布与小程序相关的讯息

1.3、规范适用对象

(1)《抖音小程序服务商市场活动管理规范》仅适用于经有效注册、申请、审核通过后的抖音小程序服务商,非抖音小程序服务商不可自行组织或者以相关名义开展任何与抖音小程序相关的市场活动

(2)小程序第三方服务商的定义:指经有效注册、申请、审核通过后,向客户提供字节小程序第三方应用及相关服务的法人或其他组织

二、服务商承办活动规范

2.1、活动形式

(1)活动主题、流程、形式均为官方团队策划,服务商不得私自对活动流程等有任何的修改

(2)活动名义以突出抖音小程序为主,如“抖音小程序行业研讨会”,服务商不可私自在活动名义上添加自己公司名称

(3)活动举办方的文案规范均为“主办方:抖音开放平台/抖音小程序 | 承办方:xxxx 服务商”,服务商在实际执行时不可对此有任何的修改或调整

(4)活动所有视觉画面均以突出抖音小程序为主,服务商的品牌标识、公司名称等均不可大于官方

2.2、活动传播

(1)活动相关的所有传播稿件、文案均以官方输出版本为准,服务商若基于公司自身定位有所调整需提前向官方申请报备,官方审核后方可投放

(2)服务商不得在未经过官方审批确认的情况下自行采买外部媒体投放

2.3、活动执行

(1)服务商在配合活动执行过程中,若基于实际需要,要进行部分物料的延展(如现场指示牌、座位图等)均需提前提交设计稿,由官方审核确认后方可使用

(2)活动现场的布置以突出抖音小程序为主,服务商不得在未经批准的情况下在活动现场摆置公司物料

三、服务商自主开展活动规范

若由服务商自主开展的活动,需严格遵守如下所有活动规范

3.1、活动名义

(1)服务商举办的任何活动,都不得以抖音小程序的名义进行,更不得以抖音小程序承办、协办等名义对外宣传和邀请客户。

(2)服务商活动名称不可以带 dou、抖、抖 in、dou in 等任何抖音品牌联想的字样,也不可使用抖音音符或者品牌标识变形、变色等图标作为设计元素

(3)服务商自主开展的小程序相关品牌活动名称不可包含或混有字节、抖音等具有关联关系的业务词语(如心动外卖等)

(4)服务商对外的所有小程序业务相关的运营和推广活动,只能以服务商公司主体名称开展,不得以【抖音小程序官方服务商】等官方背书名义开展

(5)服务商举办的任何活动中均不得以官方名义使用或颁授任何带有抖音小程序标识的奖牌或证书

3.2、活动物料

(1)任何服务商的活动物料(包括但不限于海报、banner、易拉宝等)应以服务商品牌标识为主,不可自行使用任何抖音小程序的品牌标识,让参会用户误以为是官方或其关联公司举办的活动

(2)任何服务商的活动物料(包括但不限于海报、banner、易拉宝等)都不得使用抖音音符或者品牌标识变形、变色等图标作为设计元素

3.3、现场布置

服务商举办的任何活动现场必须以服务商公司及其品牌为主,不可自行制作、印刷、摆置任何带有抖音小程序品牌标识的物料

四、服务商活动提审指南

4.1、适用范围

服务商在举办任何涉及对外的活动或大型会议,都需要提前根据标准判定活动的规模和级别是否达到官方报备门槛,若符合任意一条标准,均需提前向官方提交活动报备申请,获得审批确认后方可执行

活动分类

活动类型

具体行为

活动报备门槛(注:符合任意一条均需报备)

承办活动

行业会议、主题活动

  • 官方主办的行业活动,服务商作为活动的承办方协助完成活动的执行、宣发、现场执行等
  • 基于现场执行需要,需要额外对官方物料进行延展,涉及到官方标识的使用

自主开展活动

行业会议、企业宣传&招新活动、商业运营活动、直播等

  • 行业会议:会议围绕小程序相关业务开展,会进行小程序相关的业务介绍、业绩分享、案例分享
  • 企业宣传&招新活动:以小程序业务为主题或者切入点,对外传递企业与小程序相关业务,招募更多合作方
  • 运营活动:联动多个品牌商户、门店商家参与的提升业绩活动,如直播、团购秒杀活动等,同时会邀请达人拍摄视频内容进行活动宣发

用户参与

  • 会议规模>200人

商户参与

  • 品牌数>5,商户数>150

达人参与

  • 达人数>10,达人平均粉丝数>10W

覆盖范围

  • 城市覆盖数>3

参加外部合作

外部参会、外部媒体问询、企业媒体宣传

  • 受外部大型媒体/平台/社区邀请,参与小程序相关的主题分享

用户参与

  • 会议规模>200人

媒体投放

  • 投放媒体包括省级媒体、中央级媒体
  • 投放账号粉丝数量>10W

4.2、提审流程

服务商市场活动报备操作手册

温馨提示

  • 服务商在所有开展的市场活动中都必须严格遵守《抖音小程序服务商市场活动规范》、《抖音小程序品牌管理规范》
  • 活动的执行主体、负责人必须与提交报备时的信息保持一致
  • 请提前至少十个工作日或在确定活动意向初期尽早提交活动预审,避免出现无法确认活动的情况

第一步

活动级别自判

  • 服务商根据活动规范判断活动级别是否达到报备门槛,若符合其中任意一条,均需提交报备

第二步

准备活动信息,提交审核材料

  • 根据类型下载活动报备模板,填写相关信息,用于每个活动项目前中后期全程审核提交和反馈,请务必按规范填写并提交

市场活动模板:【模板】抖音小程序服务商市场活动报备

媒体问询模板:【模板】抖音小程序服务商媒体问询报备

  • 填写完成后,发送邮件(报备文档+活动材料)至bytedance_microapp@bytedance.com

第三步

官方团队审核及反馈

  • 活动预审核时长:3-5个工作日;

第四步

按照修改建议调整内容

  • 服务商根据具体修改建议调整活动内容;若官方团队无其他调整意见,服务商可推进活动下一步
  • 服务商若未按修改建议调整文档,官方团队将根据违规情形进行违规等级界定和进行惩处,严重者将依法追究法律责任

五、违规情形及等级界定

违规类型

具体内容

违规等级

配合行动

侵害平台知识产权

伪造与平台的关联关系证明,如自行制作/PS官方平台截图

一级违规

服务商清退

未经许可使用平台名义宣传、推广服务内容,如冒充官方团队成员开展活动,或推销虚假服务

篡改、滥用字节跳动及其关联公司的名称、商业标识等品牌元素

其他误导、混淆双方关系,侵害平台品牌形象的行为

活动传播

活动名称带有抖音开放平台、抖音小程序等官方名称、业务相关字眼

二级违规

活动名称调整

活动名称带有dou、抖、抖in、dou in等任何抖音品牌联想的字样

二级违规

活动名称调整

在对外传播的物料(文稿、海报、视频等)直接使用官方品牌标识

二级违规

撤回所有物料

服务商自主开展的市场活动达到报备门槛未向官方报备

二级违规

暂停活动,提交活动报备

以抖音开放平台官方服务商、抖音小程序官方服务商等带有官方背书性质的名义、名称开展活动

二级违规

根据规范调整活动

活动执行主体、对象与报备信息不一致

三级违规

重新提交正确报备信息

官方品牌标识使用不符合开放平台品牌管理规范的“官方品牌标识使用规范”(仅在承办官方活动时适用)

三级违规

根据使用规范调整物料,官方二次确认后方可使用

活动执行

活动现场大量放置带有官方标识的物料,误导外部用户为官方活动

二级违规

撤销所有官方标识物料

设计和印刷带有官方授权的证书、说明书、合作协议书等

二级违规

联系服务商,撤销所有标识物料,并视严重程度追究法律责任

活动执行时,工作人员以“抖音/抖音小程序官方活动”为名义误导外部用户

二级违规

活动整改

六、违规处罚措施

详见:服务商违规处罚及退出机制

七、规则动态调整

本规范是一个动态更新的文档,以上规则将随品牌升级、新出现的问题、市场变化、相关法律法规更新或产品运营的需要而不断迭代更新。若内容有更新,我方将通过邮件、社区公告等形式通知服务商,请您保持密切关注。

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