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常见问题排查指南

服务商基本信息审核规范

声明

字节跳动小程序需符合字节跳动平台调性,给用户提供良好的体验。字节跳动小程序应提供具有价值的内容,遵守国家相关法律法规,不提供违法或违反相关规则的内容或从事相关行为;不从事过度营销行为,鼓励广大开发者向用户提供符合需求的内容或实用工具。小程序的开发者或运营者,需对小程序下的应用或服务承担法律责任,我们不因审核行为而被认定为小程序的提供方或共同提供方,且不因审核需对小程序项下的应用或服务承担责任。

规则公布/修改

本规则自公布之日起生效

本规则是一份动态更新的文档,会根据小程序平台运营的需求、相关法律法规的更新,不定期对规则内容进行修改更新,请定期查看以便获得最新信息

命名审核规范

  1. 名称仅支持使用中文、数字、及英文,不能使用特殊符号、空格、繁体字、生僻字、拆字、颜文字;长度控制在 4-20 个字符之间
  2. 名称不能以大类命名,如以电话、邮件、日历、小游戏等广义归纳类、斗地主、麻将等通用游戏名称类、或者其他普遍且不具有识别性词语来命名,从而干扰搜索结果
  • 请勿直接在名称中使用的通用名词,类型如下:

地区+类目,如北京鞋服,北京搬家服务等

宽泛名词类,如日历,休闲服装等

宽泛服务类目,如订蛋糕,打印证件照,高速 ETC 查询等

纯地理位置,如南锣鼓巷,五道口等

以上四点+平台类型词,如北京数码商城,北京外卖平台等

  • 名称不能是单词汇,可在通用名词前面提供具商标权类信息,品牌商标/公司名称关键字+产品描述/功能描述的组合;如:美美水晶服饰商城、卡兹香蛋糕、深圳酷乐鲜花预订
  1. 名称必须符合法律法规,无色情低俗、侵权、暴力等非法字符,且不能出现政治倾向、政治色彩
  2. 名称中不能出现今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频等字节跳动及上述主体的关联公司的名称或与目前已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容
  3. 不能使用他人(企业)已经注册过的名称、不能使用他人(企业)已有知识产权的名称
  4. 不得添加无实质意义的字母、符号等为小程序名称
  5. 服务商平台的名称描述中,不得出现恶意引流点击及分销相关,不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关联系方式的引流行为
  6. 服务商平台的名称描述中,不得混有营销味重的商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止,不得含有语句不通顺、错别字、词语堆砌或含有字节跳动、头条号、抖音号等使人误解该字节跳动的服务商平台和字节跳动公司或字节跳动关联公司具有关联关系及其他无关的词语
  7. 服务商平台名称中不得包括注销、测试数据
  8. 服务商平台名称中不允许出现平台暂不接入的类目内容,参考小程序禁入类目
  9. 服务商平台名称一年可以修改 2 次,请合理使用

图标审核规范

服务商平台创建需要上传应用图标,请开发者在配置环节遵循以下规则:

  1. 服务商平台图标应清晰可辨,logo 核心图形需完整展示,请勿上传圆角图标或纯网址图标,图片格式必须为:png,bmp,jpeg,jpg,gif
  2. 严禁二维码、电话号码、微信号、抖音号、官网等恶意引流行为作为服务商平台图标,如果使用人像作为服务商平台图标需确认获得肖像权人授权证明
  3. 服务商平台图标不允许出现违法、色情低俗等非法字符和图案。如不能出现“涉黄赌毒、黑卡、烟草等”;不能出现政治倾向、政治色彩
  4. 服务商平台图标不能使用他人(企业)已经注册过的,不能使用他人(企业)已有知识产权的
  5. 服务商平台图标不可出现容易与“今日头条”、“西瓜视频”、“抖音”、“火山小视频”、“字节跳动”等已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容
  6. 服务商平台图标不允许出现【认证】【第一】【官方】【国家】等误导性标签
  7. 服务商平台图标不允许出现红点、NEW、HOT 等角标
  8. 服务商平台图标不允许出现外部水印标识
  9. 服务商平台图标不得包含测试数据
  10. 服务商平台图标中不允许出现平台暂不接入的类目内容,参考小程序禁入类目

简介审核规范

  1. 服务商平台简介需明确介绍服务商平台的功能点,不能使用模糊的词义表达,不可出现无意义语句;简介长度需小于 24 个汉字或 48 个字符
  2. 名称、简介的信息表达必须有关联,具有一致性,并应与实际提供的功能一致,不可含有与功能无关的搜索热词
  3. 简介必须符合法律法规,无色情低俗、侵权、暴力等非法字符,且不能出现政治倾向、政治色彩
  4. 简介中不能出现今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频等字节跳动及上述主体的关联公司已有知识产权的品牌 logo、常用图形、产品、业务词汇、设计主题等混淆的内容
  5. 简介不能使用他人(企业)已经注册过的、不能使用他人(企业)已有知识产权的
  6. 简介不可包含繁体字,不可出现语句不通顺、错别字、无关词语堆砌的情况
  7. 服务商平台的简介描述中,不得出现恶意引流点击及分销相关,不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关联系方式的引流行为
  8. 服务商平台的简介描述中,不得混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止,不得出现火爆 XXX 平台及地域的夸张表述,不得含有字节跳动、头条号、抖音号等使人误解该字节跳动的服务商平台和字节跳动公司或字节跳动关联公司具有关联关系及其他无关的词语
  9. 服务商平台简介中不得包括注销、测试数据
  10. 服务商平台简介中不允许出现平台暂不接入的类目内容,参考小程序禁入类目

官方网站审核规范

服务商平台官方网站,确保用户在平台网站可以了解平台业务和功能,网站配置应遵循以下规则:

  1. 官方网站需与服务商平台官网相对应,具有相关一致性
  2. 网站不可出现反对宪法所确定基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一 、损害国家荣誉和利益等内容
  3. 网站不可出现任何召集、推销、鼓动犯罪或有明显侵犯社会善良风俗的行为
  4. 网站不可出现法律法规禁止传播的内容,不可出现散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定内容
  5. 网站跳转内容不可包含反政府、反社会或不符合主流政治的行为的,或存在煽动性的涉政言论或国家法
  6. 网站不可跳转包含色情淫秽素材或存在涉嫌宣扬传播淫秽、色情内容信息,包括暴露图片、挑逗内容、非法色情交易的信息
  7. 网站不可包含煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的等不适合放出内容
  8. 网站不可包含人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片,描述暴力或虐待儿童的,或包含宣扬暴力血腥内容的,或包含侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益信息等内容
  9. 网站不能包含赌博、有奖竞猜和抽奖的内容,不得诱导用户以直接投入法定货币或者虚拟货币的方式参与
  10. 网站不能包含诱发未成年人违反公德、违法犯罪的行为的内容以及妨害未成年人身心健康的内容
  11. 官方网站每月可修改 1 次,请合理使用

相关信息展示示例

平台名称、头像、简介、网站等信息将会在用户搜索时展示在下图中

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