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服务商退出机制

一、服务商自行退出

1.1 服务商可自行选择退出字节跳动小程序第三方平台,关闭第三方平台账号,停止所有服务商业务,平台方将保留退出服务商再次申请资格,与官方团队沟通协商通过后可再次申请。

1.2 退出后,服务商过往合作或准备合作的所有字节跳动小程序相关业务服务,均由服务商自行与客户协商解决。

二、因出现重大违规强制清退

详细违规内容及规则如下:

2.1 出现以上内容中一级违规一次,则直接触发服务商退出机制,由平台方判断是否保留再次申请资格。触发退出机制的服务商将:

  • 取消字节跳动第三方平台服务商资格
  • 将开发者平台主体列入黑名单,禁止进行第三方平台主体认证
  • 下线该账号所属的第三方平台
  • 关闭授权接收通道,下线全网发布状态
  • 自动取消授权所有已授权小程序
  • 于官方社区中公示

    2.2 出现以上内容中二级违规一次,将受到以下处罚:

  • 取消服务商搜索展示资格(及后续服务市场展示资格)两个月
  • 给予警告一次,并于字节跳动小程序官网社区中公示

    2.3 出现以上内容中二级违规两次,以一级违规处理,由平台方判断是否保留再次申请资格。

    2.4 若服务商团队由于在开展与字节跳动相关的其他业务中违规,而被字节跳动列为黑名单,则将直接触发服务商退出机制。

2.5 退出后,过往合作或准备合作的所有字节跳动小程序相关业务服务,均由服务商自行与客户协商解决。

三、入驻后业务情况不达标官方清退

3.1 入驻后出现以下情况的服务商团队将进入官方清退流程:

  • 服务商入驻后开发的小程序经评级后全部为 C 级,且经沟通后无改善
  • 服务商入驻后三个月内未上线任何第三方平台应用或未代开发上线任何小程序
  • 服务商入驻后三个月内在所授权的领域为开展任何实质性工作
  • 服务商入驻后连续超过一个月对接响应时间大于 24 小时,未能能积极配合解决问题

3.2 清退流程开启后将由小程序团队与服务商团队沟通,给予一个月时间作为考察期,若在考察期间内相应情况仍未改善,则下线该账号所属的第三方平台,关闭授权接收通道,下线全网发布状态,由平台方判断是否保留再次申请资格。

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