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tt.openCustomerServiceConversation

基础库 2.66.1 开始支持本方法,低版本需做兼容处理。

tt.openCustomerServiceConversation 就是把客服能力作为一个单独的 API 使用,按钮界面由开发者提供.

语法

tt.openCustomerServiceConversation(options);

参数说明

options 为 object 类型,属性如下

属性名类型说明最低版本
typenumber1 为 小 6 客服; 2 为 IM 客服2.66.1
sessionFromstring预留字段,暂时不用填写

回调成功

返回类型为 object,属性如下:

属性名类型说明最低版本
errMsgstring"openCustomerServiceConversation:ok"2.66.1

回调失败

返回类型为 object,属性如下:

属性名类型说明最低版本
errMsgstring"openCustomerServiceConversation:fail " + 详细错误信息2.66.1

示例代码

tt.openCustomerServiceConversation({
  type: 2, // im 客服
  success(res) {
    console.log(res);
  },
  fail(res) {
    console.log(res);
  },
});

Bug & Tip

  • im 客服支持抖音端
  • im 客服需要抖音必须登录账号,否则会出现返回成功,但是无法拉起 im 页面的问题
  • 该 API 必须要由用户点击触发,也就是只能在 tt.onTouchEnd 的回调里面同步调用该 API
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